Utilizar la forma de capacitación adecuada para cada caso específico es una habilidad que los profesionales del aprendizaje deben dominar para asegurar el mejor resultado en cualquier programa de capacitación.
En este artículo, nos enfocamos en revisar los diferentes tipos de capacitación de personal, cuáles son sus características principales y cómo aprovechar cada uno de esos tipos de la mejor forma para asegurar que se utilizan con las audiencias correctas.
Qué tipos de capacitación y desarrollo existen en las empresas
No existe una categorización fija de los tipos de capacitación que existen en el trabajo. Cada iniciativa de capacitación cumple con objetivos que pueden variar mucho de una empresa a otra, y las habilidades que se desarrollan en un programa podrían no ser relevantes en entornos diferentes.
Sin embargo, es posible establecer una clasificación de la capacitación según factores como el formato de impartición, la metodología de aprendizaje utilizada, el tipo de habilidades a desarrollar, para quién va dirigido y el impacto que puede tener en el crecimiento de la organización.
A grandes rasgos, la capacitación y sus tipos se pueden organizar de la siguiente forma:
1. Capacitación formal
La capacitación formal implica programas estructurados diseñados con objetivos y resultados de aprendizaje específicos dentro de la organización.
Estos programas suelen ser impartidos por formadores o instructores profesionales y pueden incluir sesiones presenciales, cursos en línea o talleres. El contenido está estandarizado para garantizar la coherencia y el rigor del proceso de formación.
Por lo general, las capacitaciones para los empleados buscan equilibrar el nivel de conocimientos y habilidades en un equipo de trabajo, para asegurar que todos los colaboradores cuentan con las mismas herramientas para sus actividades.
Se requiere una estrecha comunicación con los profesionales de recursos humanos para asegurar que el plan de capacitación sea relevante y esté alineado con los estándares de calidad y cumplimiento en la empresa.
¿A quién está dirigido?
La capacitación formal es ideal para empleados recién contratados que necesitan aprender las políticas de la empresa, los procedimientos y las habilidades específicas del puesto.
También es beneficiosa para los empleados que pasan a desempeñar nuevas funciones dentro de la organización, ya que garantiza que adquieren los conocimientos y habilidades necesarios para sus nuevos puestos. Además, la formación formal es crucial para el talento que requiere de certificación o formación en cumplimiento de las normas y reglamentos del sector.
Costo
El coste puede ser de medio a alto, dependiendo de la profundidad y duración del programa, así como del uso de formadores y recursos externos.
Ejemplos de capacitación formal
- Sesiones de formación del personal presenciales
- Cursos en línea con certificaciones
- Talleres y seminarios dirigidos por expertos del sector
- Módulos de e-learning en distintas plataformas
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2. Capacitación informal
La capacitación informal abarca experiencias de aprendizaje no estructuradas en el puesto de trabajo, en las que los empleados adquieren habilidades y conocimientos a través de interacciones, observaciones y experiencias cotidianas.
En estos tipos de capacitación técnica suele existir un enfoque más flexible y puede adaptarse a los estilos de aprendizaje individuales, lo que la convierte en un proceso continuo y adaptable. Además, muchas veces sucede sin la necesidad de la intervención de ningún trabajador o el departamento de recursos humanos, pues se basa en la colaboración, la experiencia y el trabajo en equipo.
¿A quién está dirigido?
Cualquier persona se puede beneficiar de la formación informal, y probablemente la experimentará como parte de los procesos de su día a día.
Es especialmente útil para los empleados que trabajan en empresas de ritmo rápido, en los que las nuevas habilidades y conocimientos deben absorberse y aplicarse con rapidez. La formación informal también es valiosa para fomentar una cultura de colaboración en la que los empleados aprenden unos de otros.
Costo
El costo de este tipo de capacitación laboral suele ser bajo, ya que se basa en los recursos existentes y no requiere instructores ni materiales formales.
Ejemplos de capacitación informal
- Programas de tutoría
- Grupos de aprendizaje entre iguales
- Shadowing en el trabajo
3. Desarrollo de habilidades
Este tipo de capacitación interna se enfoca en desarrollar y mejorar habilidades específicas relacionadas con los distintos puestos de trabajo para potenciar el rendimiento y la productividad.
También referido como el desarrollo de competencias, esta capacitación atiende habilidades y conocimientos técnicos que son necesarios para realizar tareas efectivamente.
Esto puede incluir aplicaciones prácticas, aunque también puede constar de programas de capacitación para el trabajo que aprovechen contenidos teóricos sólidos que el empleado puede después incorporar a su actividad a su propio ritmo.
¿A quién está dirigido?
Los empleados de todos los niveles que necesiten desarrollar o actualizar sus conocimientos técnicos o específicos del puesto se beneficiarán de esta formación. Es especialmente importante para puestos que requieren conocimientos especializados, como los profesionales de TI, ingenieros y comerciantes cualificados.
Este tipo de capacitación organizacional garantiza que los empleados sigan siendo competentes y competitivos en sus respectivos campos.
Costo
El precio de este tipo de modelos de capacitación puede variar de bajo a alto, dependiendo de si la formación se imparte internamente o por proveedores externos.
Ejemplos de capacitación de desarrollo de habilidades
- Cursos de software para profesionales de tecnologías de la información
- Talleres de técnicas de venta
- Formación avanzada en técnicas de fabricación
- Capacitación en gestión de proyectos
4. Capacitación de habilidades blandas
La formación en habilidades interpersonales o blandas tiene como objetivo mejorar capacidades como la comunicación, el trabajo en equipo y el liderazgo, que son cruciales para el éxito en el lugar de trabajo y la cultura organizacional.
Este tipo de capacitación en el trabajo es esencial para una colaboración eficaz, la resolución de conflictos y el compromiso general de los empleados dentro de la organización.
¿A quién está dirigido?
Todos los empleados, especialmente los que desempeñan funciones de liderazgo o de cara al cliente, se beneficiarán de la mejora de las habilidades interpersonales. Este tipo de capacitación es especialmente valiosa para directivos y jefes de empresa que necesitan guiar y motivar a sus equipos.
Las habilidades blandas también son importantes en todas las áreas que tienen contacto con los clientes y el personal de otras organizaciones. Este tipo de capacitaciones en una empresa tienen un impacto poco visible pero notorio a largo plazo.
Costo
El coste suele ser medio, teniendo en cuenta la necesidad de formadores o facilitadores profesionales. Además, es necesario realizar encuestas para saber específicamente el tipo de capacitación profesional que se necesita.
Ejemplos de capacitación de habilidades blandas
- Talleres de entrenamiento de habilidades de comunicación
- Programas de desarrollo del liderazgo
- Formación en resolución de conflictos
- Módulos de técnicas de contratación
5. Formación en lengua e idiomas
La enseñanza de idiomas es uno de los tipos de cursos de capacitación que puede ser útil para cualquier negocio sin importar la industria o el sector en el que se desarrolle.
Ayuda a los empleados a mejorar su dominio de una segunda lengua, lo que facilita una mejor comunicación en entornos multilingües.
Este tipo de formación es esencial para las organizaciones globales que interactúan con clientes, socios y personas de todo el mundo.
¿A quién está dirigido?
Este tipo de capacitaciones laborales tiene beneficios para los empleados que interactúan con clientes, socios o miembros de equipos internacionales, así como aquellos que buscan ampliar sus oportunidades profesionales.
Costo
De intermedio a alto dependiendo del costo por sesión o el acuerdo que se tenga con la escuela de idiomas en caso de llevarse a cabo a través de convenios.
Ejemplos
- Cursos de inglés comercial para hablantes no nativos
- Clases de idiomas para equipos de atención al cliente
- Programas de inmersión lingüística
6. Capacitación promocional
Este tipo de capacitación empresarial prepara a los trabajadores para posiciones y responsabilidades más altas dentro del negocio según las necesidades del puesto al que aspiran.
Este tipo de formación se centra en el desarrollo del liderazgo, el pensamiento estratégico y otras competencias necesarias para ocupar puestos avanzados en la empresa.
¿A quién está dirigido?
Personal en proceso de promoción o en puestos de liderazgo dentro de la organización. Este entrenamiento es crucial para desarrollar la próxima generación de líderes y garantizar una transición fluida cuando los empleados ascienden a puestos superiores.
Costo
El coste de este tipo de capacitación para el trabajo suele ser medio, ya que puede implicar sesiones intensivas para el colaborador o el equipo y, a veces, instructores externos.
7. Capacitación especializada
Este es uno de los tipos de capacitación interna que cambia radicalmente de una empresa a otra, proporciona conocimientos y habilidades en profundidad relacionados con productos, servicios o procesos empresariales muy específicos.
El beneficio es que se pueden abordar las necesidades específicas de un determinado puesto de trabajo o sector, garantizando que los colaboradores tengan los conocimientos necesarios para sobresalir en el mercado.
¿A quién está dirigido?
Trabajadores que operan con productos de nicho o desempeñan actividades muy especializadas dentro de las organizaciones que requieren profundos conocimientos técnicos.
Costo
El gasto de estas modalidades de capacitación puede ser elevado debido a su carácter especializado y a la necesidad de contar con formadores o consultores expertos.
Ejemplos
- Capacitación técnica para software especializado
- Cursos de ventas de productos específicos
- Perfeccionamiento de procesos de fabricación
- Prevención de riesgos laborales
- Actualización de roles y aptitudes
8. Sensibilización y seguridad
En estos tipos de programas de capacitación de personal se busca educar a las personas sobre los protocolos de seguridad en el lugar de trabajo, los procedimientos de emergencia y el cumplimiento de las normas de salud y seguridad dentro de la empresa.
Esta capacitación laboral es de suma importancia para mantener un entorno sano dentro de la organización que permita un crecimiento integral. Esto puede resultar en un aumento de la retención y mayor productividad.
Recuerda que esta lista de tipos de cursos de capacitación para empresas no es definitiva, y siempre pueden existir otros tipos según circunstancias y necesidades específicas. Aun así, esta es una muy buena base para conocer los tipos de capacitaciones para empleados más comunes.
Capacitación formal e informal: cuándo usar cada una en tu compañía
Seleccionar los tipos de capacitación y adiestramiento correctos es esencial para maximizar los recursos y obtener los mejores resultados en una organización. Y en este sentido, uno de los desafíos principales a los que se enfrentan los especialistas en diseño instruccional o recursos humanos es la selección de la capacitación formal o informal.
La finalidad de cualquier curso de capacitación es que los empleados aprendan algo nuevo. No siempre es necesario contar con certificados que avalen un conocimiento. Por lo tanto, existen escenarios en los que la capacitación informal resulte más adecuada si se requiere desarrollar una habilidad rápidamente y a bajo costo.
Por ejemplo, supongamos que una empresa de comercio electrónico actualizó sus plataformas de ciberseguridad y ahora los empleados necesitan realizar un paso de comprobación antes de finalizar un pedido. En vez de crear todo un programa de capacitación para actualizar a la fuerza laboral en estos nuevos mecanismos, es mejor instruir a algunos empleados a que enseñen sobre la marcha a sus compañeros o subalternos.
Rutas de aprendizaje en iSpring LMS
La habilidad más importante a la hora de elegir los tipos y modalidades de capacitación adecuadas es el pensamiento crítico.
Cómo elegir el tipo de capacitación ideal según las necesidades de tu equipo
Ahora que conoces qué tipos de capacitación existen en las empresas, te dejamos una lista de consejos que puedes aplicar para seleccionar el que mejor se adapte a las necesidades de tu organización.
- Identifica las necesidades del equipo: Determina qué conocimientos, habilidades o comportamientos deben mejorar los empleados.
- Define objetivos claros: Establece lo que los participantes deberían ser capaces de hacer al terminar la capacitación.
- Toma en cuenta los niveles de experiencia de los empleados: Elige contenidos y actividades que se adapten a sus conocimientos y responsabilidades actuales.
- Selecciona el formato adecuado: Decide si la capacitación presencial, virtual, a tu propio ritmo o mixta se adapta mejor a las condiciones de trabajo del equipo.
- Evalúa el tiempo y los recursos disponibles: toma en cuenta el presupuesto, la tecnología, los capacitadores y el tiempo que los empleados pueden dedicar al aprendizaje.
- Prioriza la aplicación práctica: elige una capacitación que incluya ejercicios realistas, simulaciones o tareas relacionadas con el trabajo diario de los empleados.
- Mide los resultados: elige una opción de capacitación que te permita evaluar la participación, la adquisición de conocimientos y el desempeño en el trabajo.
Beneficios reales de aplicar los diferentes tipos de capacitación
Incorporar diferentes tipos de técnicas de capacitación en la estrategia de aprendizaje de una empresa permite abordar una gama más amplia de puestos, brechas de habilidades y preferencias de aprendizaje. Al combinar formatos como sesiones con instructor, aprendizaje en línea, talleres, mentoría y capacitación en el trabajo, las empresas pueden ofrecer experiencias de aprendizaje más flexibles y relevantes.
Este enfoque mejora el compromiso de los empleados, facilita la aplicación práctica de nuevas habilidades y ayuda a la organización a responder de manera más efectiva a las necesidades cambiantes del negocio. El hecho de contar con diversos tipos de capacitaciones para el personal ayudará en la medida en que los empleados tengan una mayor variedad para formarse en la organización.
Ahora que conoces cuáles son los principales tipos de capacitación, puedes aprovechar estos beneficios y crear programas formativos más eficaces y relevantes para tu fuerza operativa. Además, puedes aprovechar un LMS versátil para la creación e implementación de tus programas de formación, sin importar el tipo de capacitación que elijas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la capacitación formal y la informal?
La capacitación formal sigue un programa estructurado, mientras que la informal ocurre mediante la experiencia, la observación y la colaboración diaria. Ambos son tipos de capacitación válidos que tienen sus usos específicos según las circunstancias.
¿Cómo elegir el tipo de capacitación adecuado?
Se deben considerar las necesidades del equipo, los objetivos de aprendizaje, el presupuesto, el tiempo disponible y el formato más conveniente.
¿Cuáles son algunos ejemplos de los tipos de capacitación más comunes?
Algunos ejemplos son la capacitación formal, informal, técnica, en habilidades blandas, idiomas, seguridad y desarrollo del liderazgo.