Guía completa sobre capacitación y adiestramiento laboral a través del e-learning

El proceso de capacitación y adiestramiento laboral es, de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo de México, una obligación fundamental del patrón para con sus empleados. No obstante, muchas empresas desconocen qué tipo de planes y programas de adiestramiento hay, qué espera la Ley Federal del Trabajo de ellas y qué beneficios traen para la seguridad y las habilidades de los trabajadores.

En este artículo, veremos:

• en qué consiste la capacitación y adiestramiento exactamente;
• cuál es la diferencia entre capacitación y adiestramiento;
• qué derechos y obligaciones contempla la ley;
• qué ventajas de gestión existen para tu organización
• y qué nuevas tecnologías pueden brindar capacitación y conocimientos teóricos a los empleados.

LMS Corporativo <br />para la Capacitación<br /> de Empleados

Usa iSpring LMS para optimizar la capacitación y adiestramiento de tus trabajadores

Prueba gratuita Más información→

¿Qué es la capacitación y adiestramiento laboral?

Este busca desarrollar sus habilidades, conocimientos y destrezas para mejorar su desempeño actual y prepararlos para nuevos roles. También es una obligación legal que busca proteger los derechos de los trabajadores.

El objetivo de capacitación y adiestramiento laboral puede dividirse en partes:

• actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su actividad;
• preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creación;
• prevenir riesgos en el ámbito de trabajo;
• e incrementar la productividad.

Diferencia entre capacitación y adiestramiento según la LFT

«Capacitación», «adiestramiento» y «desarrollo» parecen sinónimos, pero existen diferencias claras.

La capacitación es el proceso de adquisición de información y conocimientos teóricos nuevos para desarrollar las aptitudes y destrezas de los empleados. El tipo de capacitación varía dependiendo del sector: por ejemplo, en una fábrica, pueden enseñarse temas como el funcionamiento de maquinaria o condiciones de almacenamiento, mientras que una empresa de transporte puede explicar el sistema de señales o el orden de reparto de mercadería. Es importante proporcionar capacitación a todos los trabajadores en puestos de nueva creación para la prevención de fallas en el producto o servicio.

Con respecto al adiestramiento, es el proceso de aprendizaje de habilidades para mejorar el desempeño de los trabajadores. En niveles altos de autoridad, más importante se vuelve la formación de personal en pos de la seguridad e higiene de todo el equipo de trabajo. Dicho de otro modo, es responsabilidad del patrón garantizar un ambiente laboral seguro en conformidad con lo establecido por la ley. Esto no aplica solo para los empleados, sino también para los clientes: por ejemplo, es esencial que un trabajador de la salud sepa aplicar técnicas específicas para la aplicación de vacunas en pacientes o para la correcta desinfección de las instalaciones.

Los conceptos de capacitación y adiestramiento son especialmente importantes para formar a los trabajadores de nueva contratación, sobre todo quienes necesiten conocimientos específicos para el desarrollo de sus habilidades y para el correcto cumplimiento de la normativa. Sin embargo, la ley mexicana estipula que, en caso de que el proceso de trabajo cambie o se incorporen nuevas tecnologías en alguno de los niveles, el patrón debe proporcionar capacitación y adiestramiento a trabajadores con antigüedad.

Por lo tanto, las características de capacitación y adiestramiento tienen diferencias, pero son complementarias. Mientras que los programas de capacitación se dedican a la enseñanza de conocimientos teóricos para los trabajadores en función de sus necesidades, el concepto de adiestramiento es el aprendizaje de prácticas laborales a efectos de desarrollar un trabajo eficiente, de calidad y conforme con las normas de seguridad estipuladas.

Marco legal de la capacitación y adiestramiento en línea

Las normas de capacitación y adiestramiento están establecidas por la Ley Federal del Trabajo, específicamente por el contenido del Artículo 153. Según el Artículo 153-A, el patrón tiene la obligación de proporcionar capacitación o adiestramiento a los trabajadores para elevar su nivel de vida, su competencia laboral y su productividad. Dicho de otro modo, los empleados tienen el derecho a recibir capacitación o adiestramiento en preparación para sus puestos de trabajo. La impartición de la formación puede darse dentro del ámbito de la empresa o fuera de ella, a través de instructores propios, centros de trabajo externos o mediante comisiones mixtas de capacitación. Sin importar si son instructores internos o de terceros, el proceso siempre se da bajo la asesoría y supervisión de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social.

Según la ley mexicana, la capacitación y entrenamiento deben tener lugar dentro del horario regular de la jornada de trabajo, a excepción de común acuerdo o si el trabajador desea capacitarse en una actividad diferente a la que debe desempeñar.

Por otro lado, el Artículo 153-B dicta que la capacitación debe preparar a los trabajadores de nueva contratación y a los demás interesados en ocupar las vacantes o puestos de nueva creación. Para ocupar las vacantes o puestos necesarios, se contempla el conjunto de instrucciones para iniciar, continuar o completar ciclos escolares de los niveles básico, medio o superior, según la competencia laboral requerida.

Luego, según el Artículo 153-H de la Ley Federal del Trabajo, las empresas tienen la obligación de ofrecer programas de capacitación dentro de los 60 días hábiles desde el establecimiento de las operaciones. El diseño de las metodologías y estrategias debe cumplir con los siguientes requisitos:

• No superar periodos de dos años de duración (excepto en estudios de escuela)
• Aplicar para cualquiera de los niveles y sectores dentro de la institución
• Precisar el número de etapas y el tipo de exámenes que tendrán los cursos
• No implicar un costo para el trabajador ni ningún descuento de su salario

Por último, la capacitación y adiestramiento en el trabajo debe vincular los salarios a la calificación y competencias adquiridas, según lo estipulado por el Artículo 153-K.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones acarreará multas y sanciones para el patrón. Asimismo, el personal puede iniciar acciones legales si encuentra objeciones contra las políticas laborales de su centro de trabajo.

Beneficios del e-learning para capacitación y adiestramiento efectivo

La capacitación y adiestramiento de los trabajadores tiene como finalidad mejorar la productividad y la competitividad de cada sector productivo, por lo que trae múltiples beneficios. Sin embargo, la obtención de los mismos puede verse obstaculizada por temas de gestión: llevar adelante la capacitación de equipos de cientos de trabajadores presenta grandes desafíos para Recursos Humanos.

Por suerte, existen alternativas de software a la capacitación presencial. Hoy en día, las plataformas digitales optimizan las sesiones de formación e integran todos los conocimientos en una única website corporativa. La evaluación también se ve beneficiada, ya que existen múltiples maneras de corroborar la adquisición de conocimientos por parte del personal, como quizzes o ejercicios de multiple choice. Los empleados en formación reconocen el esfuerzo de la empresa por hacerles la vida más fácil. Si ellos están satisfechos, hay mejoras en el ambiente laboral, en la motivación por aprender y en su capacidad de adaptación durante la actualización de procesos. Además, invertir en el crecimiento del personal aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados.

Por lo tanto, puede decirse que el papel del e-learning es interrelacionar los términos «capacitación», «adiestramiento» y «productividad». El software de aprendizaje en línea facilita a los trabajadores la obtención de más competencias y una mejor formación general. Gracias a estas plataformas, aumentarán la productividad de la empresa y su desempeño en el mercado, lo que facilitará la actualización de procesos y la introducción de cambios positivos en la modalidad de trabajo.

Tipos de capacitación y adiestramiento en plataformas e-learning

La capacitación y adiestramiento en las empresas suelen tomar diferentes formas según las necesidades. Si se opta por una modalidad virtual, las alternativas pueden dividirse del siguiente modo:

• Modalidad de interacción. El e-learning sincrónico es lo más cercano a una capacitación presencial. Los encuentros en tiempo real, como webinars o videoconferencias, habilitan la interacción entre instructores y empleados sin mediación. El e-learning asincrónico, una modalidad muy elegida en la educación a distancia, adapta la adquisición del contenido al ritmo del trabajador, por lo que facilita una capacitación más flexible. También existen opciones mixtas de capacitación y adiestramiento, con clases en vivo y contenido subido a la plataforma.
• Formato de contenido. Los cursos pueden impartirse con presentaciones, imágenes, video, contenido audiovisual, audios o podcasts según la preferencia. Pueden intercalarse pequeños cuestionarios entre las diferentes unidades para ir corroborando el progreso.
• Enfoque pedagógico. El contenido puede dividirse en pequeñas secciones (por ejemplo, con videos cortos o módulos rápidos), darse mediante gamificación (con formato de puntos, insignias y ránkings), socializar el aprendizaje con instancias colaborativas (como foros y redes sociales) o bien con una fuerte personalización del material. Esta última opción solo es posible en capacitaciones con pocos empleados o con equipos de instrucción grandes.

En general, los métodos de capacitación suelen combinar aprendizaje presencial, talleres, cursos en línea y entrenamiento en el puesto de trabajo.

Cómo implementar un sistema de capacitación y adiestramiento online paso a paso

El procedimiento de capacitación y adiestramiento de personal cuenta con diferentes pasos a seguir. Como ya mencionamos, las empresas con puestos de nueva creación cuentan con 60 días hábiles para cumplir con la normativa de la Ley Federal del Trabajo. Esas jornadas se dividen del siguiente modo:

1. Análisis inicial (días 1-15). Para empezar, se deben identificar los puestos, los niveles y las competencias requeridas por los trabajadores, tanto nuevos como antiguos.
2. Diseño de programas (días 16-35). Luego, deben elaborarse planes de implementación utilizando el formato DC-2. Este es un documento oficial de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para registrar formalmente los Planes y Programas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad. Deben detallarse objetivos, modalidades y vigencia por un período no mayor a dos años.
3. Selección de instructores (días 36-45). Una vez terminado el paso dos, es necesario contratar instructores registrados ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para llevar adelante las capacitaciones. La experiencia de estas personas es ideal para optimizar los procesos y responder cualquier duda de los empleados.
4. Documentación final (días 46-60). Después, es el momento de completar los expedientes y cronogramas detallados de las propuestas de capacitación.

Una vez completados todos estos pasos, puede iniciarse la implementación de la capacitación con los primeros módulos formativos. La conclusión de la capacitación y adiestramiento laboral dependerá del tipo de actividad y del sector productivo. También es importante evaluar el impacto de la capacitación a corto y largo plazo. Para eso, la retroalimentación constante entre formadores y participantes es crucial.

Herramientas y plataformas e-learning recomendadas para empresas

La capacitación y adiestramiento de recursos humanos puede llevarse adelante mediante learning management systems (LMS) para una aplicación más optimizada.

En un lugar destacado, ponemos el software de iSpring LMS. Nuestra plataforma educativa es una excelente herramienta para la distribución de la información a toda la planta. Ofrecemos diferentes estructuras de cursos según la industria, por ejemplo, el sector automotriz, la salud o la academia, entre otras. El aprendizaje por módulos cuenta con videolecciones y quizzes accesibles desde cualquier dispositivo. Además, los empleados podrán dejar preguntas y recomendaciones para la gerencia. iSpring LMS es ideal para capacitar a todos los empleados de manera práctica y unificada en consonancia con lo estipulado por la ley.

Aquí mencionamos otras opciones de LMS para capacitar empleados:

• Docebo
• SAP SuccessFactors Learning
• LearnUpon
• Absorb LMS
• Totara
• Rippling
• Cloud Academy

Consideraciones finales

La capacitación y adiestramiento de los trabajadores requiere de una coordinación precisa de recursos, personal capacitado y normativas legales. Para facilitar los procesos y aumentar la productividad de tu empresa, recomendamos implementar un learning management system que unifique todos los contenidos teóricos de la capacitación y ofrezca diferentes alternativas de evaluación de acuerdo con el número de empleados y el sector productivo en cuestión.

Si deseas aprender cómo nuestro LMS puede ayudarte en la capacitación y adiestramiento del personal de tu empresa, agenda un llamado con uno de nuestros especialistas.

FAQ 

¿Qué dice el artículo 153a de la Ley Federal del Trabajo?

El Artículo 153-A de la Ley Federal del Trabajo (LFT) de México establece que todo trabajador tiene el derecho a recibir capacitación o adiestramiento de su patrón para mejorar su nivel de vida, competencia laboral y productividad. Los planes y programas deben ser acordados con el sindicato o trabajadores y aprobados por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Estos deben impartirse durante la jornada laboral y de forma gratuita.

¿Qué es un plan de capacitación y adiestramiento?

Un plan o programa de capacitación comprende una serie de pasos para entrenar y formar al personal. Estos consisten en analizar los niveles y sectores de la empresa, diseñar los programas en consonancia con la ley, seleccionar a los instructores y documentar el proceso. Para las empresas nuevas, esto debe darse dentro de los 60 días hábiles desde el inicio de las actividades.

¿Qué características de capacitación y adiestramiento deben reunirse?

La modalidad y el contenido propuesto para la capacitación y adiestramiento no deben superar los dos años de duración, excepto para estudios escolares. Debe realizarse dentro de la jornada de trabajo o según común acuerdo, no puede implicar un costo para el trabajador y debe pensarse en función de vincular los salarios a la calificación y competencias adquiridas.