Política de privacidad de iSpring

iSpring respeta su derecho a la privacidad y entendemos que, cuando visita nuestros sitios web y utiliza nuestros productos y servicios o interactúa con nosotros (por ejemplo, al ver nuestros webinarios), desea controlar la forma en que comparte su información personal (“Datos personales” como se definen más adelante) y sus preferencias. iSpring ofrece una amplia gama de productos, incluyendo productos de escritorio, servicios basados en la web, servicios personalizados y servicios de soporte. En esta Política de privacidad todos estos productos de software, junto con nuestros demás servicios y sitios web, se denominan conjuntamente “Servicios”.

A los efectos de la presente Política de privacidad, “iSpring”, “nos”, “nosotros,” y “nuestro/nuestra/nuestros/nuestras” significan iSpring Group FZCO, la compañía de los Emiratos Árabes Unidos, o una compañía indicada en la página de la Empresa, según corresponda.

Los términos “usuario”, “usted” y “su/sus” se refieren a los visitantes de los Sitios, los clientes y cualquier otro usuario de los Sitios y los Servicios. Para obtener más información sobre las compañías de iSpring, visite la página de la empresa.

El término “Datos personales” se refiere a la información que identifica o describe a un individuo, o que se relaciona, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con un individuo. No incluye información añadida o anonimizada que se mantenga de una forma que no se pueda asociar o vincular razonablemente con un individuo.

iSpring recopila, almacena, emplea y divulga las siguientes categorías de Datos personales:

(1) Datos de cliente: Datos personales relacionados con las personas focales internas de nuestros clientes comerciales (“Clientes”) que interactúan directamente con iSpring con respecto a su cuenta institucional, así como los usuarios de los Servicios en nombre de dichos Clientes como, por ejemplo, los administradores y usuarios de la cuenta, contactos de facturación y signatarios autorizados en nombre del Cliente; además de las necesidades y preferencias comerciales del Cliente que identifiquemos o reconozcamos a través de nuestro contrato con él;

(2) Datos de usuario: Datos personales que recopilamos, tratamos y gestionamos en nombre de nuestros Clientes, como parte de nuestros Servicios.

Tratamos dichos Datos personales en nombre de cada Cliente y según sus instrucciones, de conformidad con nuestro Acuerdo de tratamiento de datos formalizado con ellos. En este sentido, la presente Política de privacidad (que describe las prácticas de privacidad y tratamiento de datos de iSpring) no se aplica a dicho tratamiento realizado en nombre de sus Clientes. Si desea obtener más información sobre la política y las prácticas de privacidad de nuestros Clientes, contacte directamente con ellos.

(3) Datos de clientes potenciales: datos relacionados con los visitantes de nuestros Sitios, los participantes en nuestros eventos y cualquier otro posible cliente, usuario o socio (de manera conjunta, “Clientes potenciales”) que visite nuestros Sitios, anuncios y contenido en línea, o interactúe con ellos, además de correos electrónicos, integraciones o comunicaciones bajo nuestro control.

iSpring ha redactado esta Política de privacidad (la “Política”) para asegurarnos de que entiende cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y almacenamos sus Datos personales. La Política se aplica a sus interacciones con los sitios web de iSpring que reciben datos y enlazan a esta Política de privacidad (los “Sitios”). No se aplica a los Sitios de iSpring que no contienen o no enlazan a esta Política de privacidad o que tienen su propia Política de privacidad. Tampoco se aplica a los servicios y productos de iSpring a menos que enlacen a esta Política de privacidad.

Aceptación de esta Política

Por favor, lea esta Política atentamente para comprender nuestras políticas y prácticas relativas a sus datos personales y a su tratamiento. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios.

Al acceder a o utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído esta Política. Esta Política puede modificarse cada cierto tiempo. Si continúa utilizando nuestros Servicios después de que sea modificada, consideraremos que ha aceptado dichos cambios, así que, por favor, revise la Política periódicamente para ver si ha sido actualizada. La fecha en que se modificó por última vez la presente Política se indica en la parte superior de la Política y se describe como la “Fecha de revisión” de la Política.

Cumplimiento del RGPD

iSpring cumple con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos), en adelante RGPD. iSpring actúa como controlador de datos y procesador de datos sujeto al RGPD.

iSpring ha implementado medidas para cumplir con el RGPD, que incluyen, entre otras:

Mantenimiento de un registro de actividades de tratamiento de Datos personales;
Medidas técnicas y organizativas de protección de la información adecuadas;
Solicitar formularios e instrucciones internas de Privacidad por diseño, Portabilidad de datos y Derechos de los sujetos de datos como el Derecho a ser olvidado.

Transferencia internacional de datos personales

Sus Datos personales pueden ser recopilados, transferidos y almacenados por nosotros en los Estados Unidos de América y otros países. También podemos procesar sus Datos personales fuera de su país de residencia, donde operan nuestros proveedores de servicios externos, con el fin de proporcionarle los Servicios. Los Datos personales de las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE), la Unión Europea (UE), Suiza y el Reino Unido se almacenan y procesan en servidores de Irlanda y Alemania y copias de seguridad de estos datos se almacenan en los Estados Unidos de América. Independientemente de dónde se almacene o procese su información, aplicamos las mismas protecciones descritas en esta Política y nos aseguramos de que las terceras partes destinatarias de sus Datos personales ofrecen un nivel adecuado de protección y seguridad. Utilizamos un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) como parte de un Acuerdo de licencia o acuerdo de servicio u otro acuerdo escrito o electrónico entre usted y iSpring para la compra de los Servicios de iSpring. También utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar una protección adecuada al transferir datos fuera del EEE, la UE, Suiza y el Reino Unido.

Delegado de protección de datos

Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos enviando un correo a .

Cómo determina iSpring su ubicación

Los sitios de iSpring a los que accede pueden determinar su ubicación física de varias maneras. Su dirección IP indica su área general, a menos que utilice una VPN. Los sitios de iSpring también pueden solicitar una ubicación más precisa cuando compre los Servicios de iSpring para determinar la Compañía que le proporcionará los Servicios, procesará sus Datos personales y qué impuestos le cobrará iSpring por los Servicios.

Cómo puede iSpring recopilar información sobre usted en calidad de controlador de datos

En calidad de controlador de datos, recopilamos información sobre usted y determinamos los fines y medios de procesamiento de los Datos personales de nuestros clientes y potenciales clientes cuando los introduce en los Servicios o nos los proporciona directamente.

Cuenta en el sitio web e información del perfil: Recopilamos información sobre usted cuando compra los Servicios de iSpring, se registra para crear una cuenta en nuestro sitio web, crea o modifica su perfil, configura sus preferencias, se registra para o compra a través de los Servicios. Mantenemos un registro de sus preferencias cuando elige los ajustes de los Servicios.

Información personal que nos proporciona a través de nuestro centro de atención al cliente: Los Servicios también incluyen nuestro servicio de atención al cliente, donde puede optar por enviar información sobre un problema que esté experimentando con un Servicio. Tanto si abre un ticket de soporte, habla con uno de nuestros representantes directamente o interactúa de otra forma con nuestro equipo de atención al cliente, se le pedirá que facilite información de contacto, un resumen del problema que está experimentando y cualquier otra documentación, capturas de pantalla o información que sea útil para resolver el problema.

Suscripción a newsletters y webinars de iSpring. Recopilamos información sobre usted cuando se suscribe a nuestros webinars y newsletters proporcionados a través de correo electrónico, SMS o servicios de mensajería y webinars. Puede establecer sus preferencias de comunicación desde su cuenta en el sitio web o darse de baja en cualquier momento.

Información que usted nos proporciona a través de nuestros servicios de chat cuando se pone en contacto con iSpring a través del chat.

Esta Política de privacidad también se aplica al procesamiento de Datos personales recopilados por nosotros cuando usted:

Visita nuestros perfiles en las redes sociales;
Se inscribe, asiste o participa en nuestros eventos, webinars, programas o concursos;
Participa en la comunidad; o
Participa en encuestas, investigaciones u otros métodos de recopilación de datos similares facilitados por nosotros.

Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios

Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios, lo que incluye navegar por nuestros sitios web y realizar ciertas acciones dentro de los Servicios.

Su uso de los Servicios: Recopilamos cierta información sobre usted cuando interactúa con cualquiera de nuestros Servicios. Esta información incluye las funciones que utiliza; información sobre la configuración del sistema, la versión de PowerPoint que utiliza; el tiempo que pasó utilizando los Servicios; los enlaces en los que hace clic; el tipo, tamaño y nombres de archivo de los archivos adjuntos que sube a los Servicios; los términos de búsqueda utilizados con frecuencia; y cómo interactúa con otros en los Servicios.

Información sobre sus dispositivos y conexiones: Recopilamos información sobre su ordenador, teléfono, tablet u otros dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios. Esta información sobre el dispositivo incluye el tipo de conexión y la configuración cuando instala, accede, actualiza o utiliza nuestros Servicios. A través de su dispositivo también recopilamos información acerca de su sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URL de las páginas de referencia/salida, identificadores de dispositivos y datos sobre errores. Utilizamos su dirección IP y/o preferencia de país con el fin de aproximar su ubicación y proporcionarle una mejor experiencia con nuestro Servicio.

Cookies: iSpring utiliza cookies de origen para proporcionar las funcionalidades de los Sitios y para reconocerle en diferentes Servicios y dispositivos, y cookies de terceros con fines analíticos y de intercambio de contenido. iSpring utiliza cookies de Google Analytics (Google LLC, EE. UU.) para generar datos estadísticos sobre cómo el visitante utiliza el sitio web. Estas cookies nos permiten rastrear y analizar el tráfico de datos y se utilizan para rastrear el comportamiento del usuario, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

Para obtener más información, por favor, consulte nuestra Política de cookies, que incluye información sobre cómo gestionar o bloquear el uso de estas cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Información que recibimos de otras fuentes

Recibimos información sobre usted de otros usuarios del Servicio, de servicios de terceros, de nuestras empresas relacionadas y de nuestros socios comerciales.

Otros usuarios de los Servicios: Otros usuarios de nuestros Servicios pueden facilitarnos información sobre usted cuando envían contenido a través de los Servicios. Por ejemplo, es posible que sea mencionado en un ticket de soporte abierto por otra persona. También podemos recibir su dirección de correo electrónico de otros usuarios del Servicio cuando la proporcionan para invitarlo a los Servicios. Del mismo modo, un administrador puede proporcionar su información de contacto cuando lo designe como contacto técnico o de facturación en la cuenta de su empresa en nuestro sitio web.

Socios de iSpring: Trabajamos con una red global de socios que nos ayudan a comercializar y promocionar nuestros productos, que generan clientes potenciales para nosotros y que revenden nuestros Servicios. Algunos de estos socios proporcionan servicios de consultoría, formación y otros servicios relacionados con nuestros productos. Recibimos información de estos socios, como información de contacto, nombre de la empresa, qué productos de iSpring ha comprado o pueden interesarle, información de evaluación que ha proporcionado, a qué eventos ha asistido y en qué país se encuentra.

Otros socios: Recibimos información sobre usted y sus actividades en los Servicios de terceros, tales como socios de publicidad e investigación de mercado que nos facilitan información sobre sus intereses y participación en nuestros Servicios y anuncios en línea.

Información que recibimos de integraciones de terceros. Si, al utilizar los servicios web de iSpring, usted o su administrador deciden usar o conectarse a integraciones de terceros (por ejemplo, YouTube, Zoom) a través de los servicios web de iSpring, dichos terceros pueden permitir que iSpring tenga acceso y almacene información adicional sobre su interacción con esos servicios en relación con su uso de los servicios web de iSpring. Si inicia estas conexiones, también entiende que iSpring compartirá la información sobre usted que sea necesaria para permitir el uso de la integración de terceros a través de los servicios web de iSpring. Si no desea que esta información se comparta, no inicie estas conexiones. Al habilitar estas conexiones, usted autoriza a iSpring a conectar y acceder a la información proporcionada a través de estas conexiones, y entiende que las políticas de privacidad de estos terceros rigen dichas conexiones.

Servicios API de YouTube: Servicios API de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) y la Política de privacidad de Google que puede encontrar en https://www.google.com/policies/privacy.

Apps de Zoom: Nuestros servicios están integrados con Zoom Meetings y Zoom Webinars (apps de Zoom). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta la Declaración de privacidad de Zoom que puede encontrar en https://explore.zoom.us/es/privacy/.

Qué información puede recopilar iSpring sobre usted en calidad de controlador de datos

iSpring puede recopilar la siguiente información sobre usted:

Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, título y dirección comercial/particular;
La información de su cuenta en el sitio de iSpring, como los Servicios de iSpring que ha adquirido, la información de registro de nombres de dominio, las direcciones IP que se le han asignado, el uso que hace de los Servicios de iSpring o cualquier otra información relacionada con su cuenta en el sitio;
Su contacto con iSpring, como una nota o una grabación de una llamada a iSpring, el historial de un chat cuando habla con iSpring a través de un servicio de chat, sms o messenger, un correo electrónico o carta que envía a iSpring u otros registros de cualquier contacto que tenga con iSpring;
Las direcciones de correo electrónico de los usuarios que reciben los resultados de las pruebas o simulaciones de conversación si el software que tiene funciones para pruebas o simulaciones de conversación utiliza la función de recopilación de datos de usuario y envío a una dirección de correo electrónico;
Las direcciones de correo electrónico de los usuarios que pasan las pruebas o simulaciones de conversación creadas utilizando software que tiene funciones para pruebas/simulaciones si el software utiliza la función de recopilación de datos de usuario y envío a direcciones de correo electrónico. Puede crear pruebas o simulaciones con un formulario en el que el usuario introduce sus datos y los resultados de la prueba se envían a un servidor. De esta manera, iSpring no recibirá ningún dato, y todos los datos se enviarán inmediatamente a su servidor;
Las direcciones de correo electrónico de los usuarios (formadores) que reciben los resultados de las pruebas o simulaciones de conversación de otros usuarios para revisar la prueba o cuestionario. Usted es responsable de introducir las direcciones de correo electrónico correctas al utilizar esta funcionalidad;
Información que usted le proporciona a iSpring cuando nos avisa sobre un incumplimiento (sospechado) del uso aceptable de los Servicios de iSpring;
Su foto cuando nos envía un testimonio y una grabación de vídeo de usted cuando graba una reseña en vídeo sobre los Servicios de iSpring;
La información que proporciona al utilizar las funciones y funcionalidades de la API de YouTube;
La información que proporciona al utilizar las funciones y funcionalidades de las apps de Zoom.

Por qué iSpring procesa su información personal en calidad de controlador de datos

iSpring procesa sus Datos personales para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos y prestación de Servicios;
Enviar los resultados de las pruebas o simulaciones de conversación a usted o a los usuarios de las pruebas o simulaciones de conversación;
Realizar estudios de mercado, realizar encuestas de retención y satisfacción del cliente, realizar actividades de marketing (incluyendo a través de newsletters enviados por correo electrónico, SMS y messenger, a través de las redes sociales y publicidad en el sitio/externa y online/offline), realizar actividades de venta (incluyendo el análisis de sus Datos personales y de su uso de los Servicios de iSpring para hacerle ofertas y presupuestos (personalizados) con el objetivo de que se convierta en nuestro cliente, y/o mantener, renovar o ampliar una relación con un cliente);
Comunicarse con los clientes (a) para proporcionar información sobre los Servicios de iSpring y de empresas afiliadas, (b) para proporcionar información sobre ofertas, pedidos, prestación de Servicios, estado de pedidos y pagos, (c) para proporcionar servicios de soporte y mantenimiento, (d) para gestionar quejas, (e) para responder a las preguntas de los clientes (potenciales) y (f) para recordarle las fechas de vencimiento de sus suscripciones mediante el envío de notificaciones por SMS/messenger. Estas comunicaciones forman parte de los Servicios y, en la mayoría de los casos, no puede optar por no recibirlas. En caso de que exista la opción de no recibirlas, la encontrará dentro del mensaje o en los ajustes de su cuenta;
Investigar y tramitar presuntas violaciones del uso aceptable de los Servicios de iSpring;
Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo (a) el suministro de datos a las autoridades autorizadas en el contexto de las investigaciones penales, (b) cumplir con las obligaciones de retención de datos (aplicables), y (c) el suministro a terceros de Datos personales de los clientes en relación con una infracción de los derechos de estos terceros.

Cómo compartimos su información personal en calidad de responsables del tratamiento de datos

iSpring no utiliza su información personal con fines de venta. Sin embargo, existen determinadas circunstancias en las que iSpring podría compartir y divulgar Datos personales con terceros sin previo aviso, como se describe más adelante.

Contacte con nosotros a través del correo si no desea compartir información con un tercero:

iSpring podrá contratar a empresas externas seleccionadas para prestar servicios complementarios a los nuestros. Estos proveedores de servicios incluyen el alojamiento y el servicio de coubicación de servidores, redes de comunicación y entrega de contenido, servicios de seguridad de datos, servicios de facturación y procesamiento de pagos, servicios de chat y messenger, servicios de detección y prevención de fraudes, análisis web y de productos, servicios de distribución y seguimiento de correos electrónicos, servicios de grabación de sesiones o actividades, servicios de acceso remoto, servicios de transcripción y análisis de contenido, servicios de medición de rendimiento, optimización de datos y marketing, redes sociales y publicitarias, proveedores de contenido y enriquecimiento de datos, servicios de producción y alojamiento de eventos, correo electrónico, correos de voz, asistencia técnica, habilitación y sistemas de gestión de relaciones con clientes (de forma conjunta, “Proveedores de servicios“). Nuestros Proveedores de servicios podrán tener acceso a la información personal según cada una de sus funciones y los propósitos específicos para facilitar y mejorar nuestros Servicios, y solo pueden usar los datos según lo determinado en nuestros acuerdos con ellos. En tales circunstancias, nuestros Proveedores de servicios que traten dichos datos asumirán el papel de “subencargados del tratamiento de datos”.
iSpring puede compartir y divulgar sus Datos personales con distribuidores autorizados, socios involucrados en la prestación de los Servicios, para que puedan brindar información oportuna y útil sobre los Servicios de iSpring. Los distribuidores y socios de iSpring están obligados contractualmente a cumplir la política de privacidad de iSpring, lo que les impide compartir su información con terceros. Puede encontrar más información sobre los distribuidores y socios autorizados de iSpring en https://www.ispring.es/purchase/resellers.
Puede optar por utilizar un servicio de terceros para integrarse con nuestros Servicios como, por ejemplo, para cargar o recuperar Datos personales en los Servicios o desde estos, o para enriquecer los datos que haya tratado en cualquiera de los servicios o para mejorar su uso (siempre que dicha integración sea compatible con nuestros Servicios). El proveedor de este servicio integrado de terceros puede recibir determinados datos relevantes de su cuenta en los Servicios, o compartir ciertos datos relevantes de su cuenta en el servicio del proveedor externo con nuestros Servicios, dependiendo de la naturaleza y la finalidad de dicha integración. Esto podría incluir sus Datos de cliente o Datos de usuario.
iSpring puede compartir Datos personales internamente dentro de las Compañías de iSpring para los fines descritos en esta Política de privacidad. Además, en el caso de que las Compañías de iSpring o sus filiales o socios experimenten algún cambio en el control o la propiedad, incluso mediante una fusión, adquisición o compra de prácticamente todos o parte de sus activos, los Datos personales podrán compartirse con las partes implicadas en tal evento o ser cedidas. iSpring puede divulgar datos personales a un tercero durante la negociación de un activo o en relación con este en dicha transacción comercial corporativa. Los datos personales también pueden divulgarse en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial.
Un cliente de iSpring, si usted notifica a la compañía que el uso de los Servicios de iSpring por parte de este cliente viola los términos de uso aceptables de los Servicios de iSpring o la ley aplicable.
Un tercero que haya alegado que el uso de los Servicios de iSpring por su parte viola el uso aceptable de los Servicios de iSpring o la ley aplicable (en la medida en que la ley exija dicho intercambio).
Si iSpring vende, fusiona o transfiere cualquier parte del negocio de la compañía, parte de esa venta podría incluir sus Datos personales. En caso de venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar, los Datos personales podrán formar parte de los activos transferidos.
En determinadas situaciones, es posible que iSpring deba divulgar Datos personales en respuesta a solicitudes legales de organismos encargados de hacer cumplir la ley, organizaciones reguladoras, tribunales o autoridades públicas en la medida exigida legalmente, incluso para cumplir los requisitos de seguridad nacional o legales.

iSpring en calidad de encargado del tratamiento de datos

iSpring es el “encargado del tratamiento” de los Datos de usuario que tratamos en nombre de nuestro Cliente (que es el “responsable del tratamiento” de dichos datos); y nuestros Proveedores de servicios que tratan los mencionados Datos de usuario en nuestro nombre son los “subencargados” de dichos datos.

iSpring es tanto “responsable” como “encargado” del tratamiento de los Datos de cliente. Dichos datos son tratados por iSpring para sus propios fines (como se ha indicado anteriormente) como ‘responsable’ independiente; mientras que determinadas partes de los datos que se incluyen en los Datos de usuario son tratadas por nosotros en nombre del Cliente como ‘encargados’ del tratamiento.

En este sentido, iSpring trata los Datos de usuario en estricta conformidad con las instrucciones razonables de nuestro Cliente y según lo estipulado en nuestro Acuerdo de tratamiento de datos y otros acuerdos comerciales con dicho Cliente.

Información personal y contenido que proporciona a través de los servicios basados en la web de iSpring

Los Clientes de iSpring son los únicos responsables de determinar si desean utilizar nuestros Servicios y de qué modo, además de garantizar que todas las personas que usen los Servicios en su nombre o a su petición, así como todas las personas cuyos datos personales puedan incluirse en los Datos de cliente tratados a través de los Servicios, hayan recibido la notificación adecuada y hayan dado su consentimiento informado para el tratamiento de su datos personales, cuando dicho consentimiento sea necesario o recomendado, y que todos los requisitos legales aplicables a la recopilación, al registro, uso u otro tratamiento de datos a través de nuestros Servicios, incluso específicamente en el contexto de una relación laboral, se cumplan. Cuando los Clientes y los socios de iSpring utilizan servicios basados en la web para tratar el contenido de Datos personales, iSpring actúa como encargado del tratamiento. El Cliente de iSpring que posea una cuenta en los servicios basados en la web de iSpring será responsable de determinar los propósitos y medios del tratamiento del contenido y de cualquier Dato personal facilitado por los usuarios finales de la cuenta, y este cliente de iSpring (o su usuarios finales) serán los responsables de dicho tratamiento.

Información personal y contenido que proporciona mediante la API de YouTube y las características y funciones de las aplicaciones de Zoom

Cuando los clientes y los socios de iSpring utilizan la API de YouTube y la aplicación de Zoom integrada en los servicios basados en la web de iSpring para tratar el contenido de Datos personales, iSpring actúa como encargado del tratamiento. El cliente de iSpring que posea una cuenta en los servicios basados en la web de iSpring será responsable de determinar los propósitos y medios del tratamiento del contenido y de cualquier Dato personal facilitado por los usuarios finales que utilicen la API de YouTube y las aplicaciones de Zoom, y este cliente de iSpring (o sus usuarios finales) será el responsable de dicho tratamiento.

El propietario de una cuenta en los servicios basados en la web de iSpring tiene derecho a actualizar la dirección de correo electrónico asociada a ella o a desactivar una cuenta enviando una solicitud por escrito a .

Si, en algún momento, iSpring tiene acceso a los Datos personales almacenados en la cuenta de uno de sus clientes, la compañía actuará en calidad de subencargada del tratamiento, y cualquier acción realizada por iSpring en relación con dichos datos se regirá únicamente por el acuerdo celebrado entre nosotros y el cliente de iSpring.

Base legal para el tratamiento

En el caso de los individuos que se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE), la Unión Europea (UE), Suiza o el Reino Unido, solo recopilaremos y trataremos sus datos cuando tengamos motivos legales para hacerlo según la legislación aplicable de la UE. La base legal depende de los Servicios que se utilicen y de cómo se empleen. Para tratar sus datos de conformidad con lo establecido anteriormente, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

Ejecución de un contrato: el uso de su información es necesario para proporcionarle los Servicios, atención al cliente y funciones personalizadas. Si solicita y utiliza nuestros Servicios, utilizaremos su información para garantizar nuestra obligación de prestar y administrar esos Servicios en virtud del contrato que tenemos con usted.
Intereses legítimos: el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos que perseguimos, es decir, para la seguridad de la información. Además, también queremos brindarle el mejor contenido adecuado del sitio web, mejorar y promocionar nuestros productos y servicios y el contenido de nuestro sitio web, y con fines administrativos, detección de fraude y legales.
Consentimiento: podemos basarnos en su consentimiento para usar sus Datos personales con fines específicos como, por ejemplo, enviar newsletters, además de determinados fines de marketing directo.

Cómo almacenamos y protegemos los datos que recopilamos

Almacenamiento de la información. Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento de datos de los Estados Unidos, Irlanda y Alemania para alojar la información recopilada, y utilizamos medidas técnicas para proteger sus datos.

Medidas de seguridad técnicas y organizativas y transferencia de datos. Utilizamos procedimientos estrictos para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de sus Datos personales. Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar sus Datos personales. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para evitar el acceso y uso no autorizado de los Datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a los Datos personales para poder realizar su trabajo.

Para obtener más información sobre dónde almacenamos su información y sobre nuestras medidas de seguridad, por favor, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que encontrará en la sección Contáctenos más abajo.

Cuánto tiempo conservamos la información (procedimientos de retención)

iSpring almacenará su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para mantener y ampliar nuestra relación y brindarle nuestros Servicios y ofertas; para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales; o para protegernos de posibles disputas (es decir, según la legislación aplicable al registro de sesiones y a la contabilidad, y para tener pruebas de nuestra relación en caso de que surjan problemas legales después de interrumpir su uso), todo ello de conformidad con nuestra política de retención de datos y esta Política. Después de ese tiempo, eliminaremos o anonimizaremos su información o, si no es posible (por ejemplo, porque la información se haya almacenado en copias se seguridad), guardaremos su información de forma segura y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta eliminarla.

Para determinar el período de retención adecuado de los Datos personales, consideramos su cantidad, naturaleza y confidencialidad, el posible riesgo de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que se traten, así como los requisitos legales aplicables.

Si tiene alguna consulta sobre nuestra política de retención de datos, puede contactar con nosotros en el correo electrónico .

Información de su cuenta en el sitio: Conservamos la información de su cuenta mientras su cuenta esté activa, así como durante un período razonable después de que su cuenta deje de estar activa en caso de que decida reactivar los Servicios. También podemos conservar algunos de los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas, para hacer cumplir nuestros acuerdos, para apoyar las actividades comerciales y para seguir desarrollando y mejorando nuestros Servicios. Cuando conservamos información para mejorar y desarrollar el Servicio, tomamos las medidas necesarias para eliminar la información que lo identifique directamente, y solo utilizamos sus datos para obtener información colectiva sobre cómo son usados nuestros Servicios, no para analizar específicamente el comportamiento de un determinado usuario.

Información que comparte en los Servicios: Si su cuenta de usuario está desactivada o deshabilitada, parte de su información y el contenido que ha compartido se conservará para permitir que los miembros de su equipo u otros usuarios puedan hacer pleno uso de los Servicios. Por ejemplo, seguiremos mostrando los mensajes que ha enviado a los usuarios que los recibieron y seguiremos mostrando el contenido que ha compartido.

Cuentas administradas: Si los Servicios se ponen a su disposición a través de una organización (por ejemplo, la empresa en la que trabaja), conservamos su información durante el tiempo que lo necesite el administrador de su cuenta.

Información de marketing: Si ha elegido recibir correos electrónicos de marketing, conservamos la información sobre sus preferencias de marketing durante un período de tiempo razonable desde la fecha en que expresó por última vez su interés en nuestros Servicios, como, por ejemplo, la última vez que abrió un correo electrónico nuestro o la última vez que utilizó su cuenta de iSpring. Conservamos la información derivada de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período razonable desde la fecha en que se crearon dichos datos.

Información que proporciona al utilizar las funciones y funcionalidades de las apps de Zoom. Durante la integración con las apps de Zoom, iSpring almacena la siguiente información:

Claves de acceso de Zoom
ID de eventos de Zoom
al final de un evento, solicitamos estadísticas sobre los usuarios que han asistido al evento

Cuando la integración con las apps de Zoom está desactivada, iSpring no elimina las estadísticas de asistencia a eventos (excepto las claves de acceso y los identificadores de eventos) que están asociadas con los usuarios de los Servicios web de iSpring y podrían haber sido modificadas por el administrador del sistema de iSpring. iSpring guarda estas estadísticas para garantizar la integridad de su cuenta en los servicios web de iSpring. Puede eliminar estos datos desde el panel de administrador de los servicios web de iSpring.

Los Servicios web de iSpring no requieren una dirección de correo electrónico para registrarse en un webinario cuando utiliza la app Zoom Webinar. Para su comodidad, iSpring transmite una dirección de correo electrónico pregenerada especial a la app Zoom Webinar cuando se registra para un evento, que sustituye su dirección de correo electrónico real. Por lo tanto, su dirección de correo electrónico (o las de los usuarios finales) no es necesaria para conectar la integración a través de los Servicios web de iSpring, y iSpring tampoco transfiere su dirección de correo electrónico a terceros.

Cómo puede controlar y acceder a su información

Sujeto a algunas limitaciones, usted tiene ciertos derechos en relación con sus Datos personales y el procesamiento de estos. POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE NUESTROS CLIENTES CONTROLAN Y TIENEN ACCESO A LOS DATOS QUE ISPRING HA ALMACENADO SOBRE ELLOS, Y ES POSIBLE QUE NO TENGAMOS ACCESO A LOS DATOS ALMACENADOS POR NUESTROS CLIENTES O INCLUSO QUE NO SEPAMOS QUÉ DATOS SE ESTÁN ALMACENANDO.

Tiene derecho a solicitar una copia de su información, objetar al uso que hagamos de su información (incluso con fines de marketing), solicitar la eliminación o restricción de su información, o solicitar su información en un formato electrónico estructurado. Si usted es un usuario final y los Servicios le son proporcionados por un administrador (consulte la sección “Aviso a los usuarios finales” que encontrará debajo), es posible que deba ponerse en contacto con su administrador primero para que le ayude con sus solicitudes. Para todas las demás solicitudes, puede contactarnos usando la información de contacto de la sección Contáctenos que encontrará debajo para solicitar asistencia.

Sus derechos:

Puede acceder a su información y actualizarla en su cuenta en cualquier momento;
Puede desactivar su cuenta si ya no desea utilizar nuestros Servicios;
Puede solicitar la información que iSpring ha recopilado sobre usted;
Puede solicitar que modifiquemos Datos personales que ha visto, pero que usted no puede modificar en su cuenta por sí mismo;
También tiene derecho a solicitar que eliminemos sus Datos personales (derecho al olvido);
Además, en determinadas circunstancias, puede tener derecho a restringir el procesamiento de sus Datos personales;
Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus Datos personales en cualquier momento;
Usted tiene derecho a recibir los Datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y que pueda ser leído por un ordenador y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del procesamiento, cuando el procesamiento requiera su consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato (el derecho a la portabilidad de datos);
Puede optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación de suscripción que encontrará en cada correo electrónico, actualizando sus preferencias de correo electrónico en la sección de ajustes de su cuenta, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que encontrará debajo para eliminar su información de contacto de nuestra lista de correo electrónico comercial o base de datos. Aunque solicite dejar de recibir nuestros mensajes comerciales, continuará recibiendo mensajes sobre las transacciones relacionadas con nuestros Servicios. Puede dejar de recibir algunos mensajes de notificación modificando los ajustes de su cuenta;
Puede optar por no utilizar las cookies: En nuestra Política de cookies encontrará información sobre la gestión de cookies del navegador;
Puede gestionar las cookies y tecnologías similares en los Sitios haciendo clic en el botón “Gestionar cookies” y modificando sus preferencias.

iSpring entiende que usted tiene derecho a acceder a la información personal que tengamos sobre usted. Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar datos inexactos, escríbanos a . Responderemos a las solicitudes de eliminación de los datos dentro de un plazo razonable.

Consentimiento y retirada del consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos una notificación. Al recibir una notificación en la que usted retira su consentimiento, dejaremos de procesar sus Datos personales sin demoras indebidas si así lo exige la ley. Por favor, use la información de contacto que encontrará en la parte inferior de la página si desea retirar el consentimiento que ha otorgado en virtud de esta Política de privacidad. Para limitar el uso y la divulgación de su información personal, envíe una solicitud por escrito a .

Estados Unidos - Residentes de California

En esta sección se proporcionan datos adicionales acerca de la información personal que iSpring recopila sobre los clientes de California, así como los derechos de los consumidores de California según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Cómo iSpring recopila, usa y divulga sus datos personales. En la sección “Qué información puede recopilar iSpring sobre usted en calidad de controlador de datos” se describen detalladamente los Datos personales que iSpring puede haber recopilado en los últimos 12 meses, incluyendo información de identificación e información sobre su actividad en Internet. iSpring ha recopilado dichos Datos personales directamente de usted y de su interacción con el sitio y los Servicios.

iSpring recopila esta información para los fines descritos en las secciones “Qué información puede recopilar iSpring sobre usted en calidad de controlador de datos” y “Por qué iSpring procesa su información personal en calidad de controlador de datos”. iSpring comparte esta información con las categorías de terceros descritas en las secciones “Cómo compartimos su información personal en calidad de controlador de datos” e “Información que recibimos de integraciones de terceros”. iSpring utiliza cookies, como se describe en la Política de cookies de iSpring disponible en Política de cookies. iSpring no vende (según la definición de la CCPA) sus Datos personales.

Sus derechos y opciones en virtud de la CCPA. Como cliente que reside en California y sujeto a ciertas limitaciones en virtud de la CCPA, usted tiene opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal:

Ejercer el derecho a la información. Puede solicitar, un máximo de dos veces en un período de 12 meses, la siguiente información sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses:
las categorías y partes específicas de los Datos personales que hemos recopilado sobre usted;
las categorías de fuentes de las que hemos recopilado la información personal;
el fin comercial para el que hemos recopilado la información personal;
las categorías de terceros con los que hemos compartido su información personal; y
las categorías de información personal sobre usted que divulgamos con un fin comercial, y las categorías de terceros a quienes divulgamos esa información con un fin comercial.
Ejercer el derecho de supresión o derecho al olvido. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, sujeto a ciertas excepciones según la ley aplicable.
Solicitar que su información no sea vendida. Los residentes de California tienen derecho a solicitar a las empresas que venden su información personal que dejen de hacerlo. Sin embargo, iSpring, no vende su información personal.
Derecho a no ser discriminado. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos CCPA.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad en virtud de la CCPA

Para ejercer sus derechos en virtud de la CCPA, por favor, envíe una solicitud por escrito a . Por favor, indique a qué derecho se refiere su solicitud y proporcione una descripción para ayudarnos a entender la naturaleza de su solicitud. Su agente autorizado puede enviar solicitudes de la misma manera.

Para satisfacer las solicitudes de ejercicio de cualquier derecho, iSpring debe verificar su identidad, así que, por favor, tenga en cuenta que iSpring puede solicitarle información adicional que se utilizará para ese propósito.

Aviso a los usuarios finales

Nuestros servicios basados en la web están dirigidos a organizaciones. Cuando los servicios basados en la web se ponen a su disposición a través de una organización (por ejemplo, la empresa en la que trabaja), esa organización es el administrador de los servicios basados en la web y es responsable de las cuentas en los servicios basados en la web sobre las que tiene control. Si este es el caso, por favor, dirija sus preguntas sobre privacidad de datos a su administrador, ya que su uso de los servicios basados en la web está sujeto a las políticas de su organización. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de la organización del administrador, que pueden ser diferentes a esta política.

Los administradores pueden:

restablecer la contraseña de su cuenta;
restringir, suspender o cancelar su acceso a los servicios basados en la web;
acceder a información en y sobre su cuenta;
acceder a o conservar datos almacenados en relación con su cuenta;
instalar o desinstalar apps de terceros u otras integraciones.

En algunos casos, los administradores también pueden:

restringir, suspender o cancelar su acceso a la cuenta;
cambiar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta;
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restringir su capacidad para editar, restringir, modificar o eliminar información.

El administrador de su cuenta en los servicios basados en la web ejercerá un control administrativo sobre la cuenta y el uso de los servicios basados en la web.

Podrá cambiar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta solo después de que el administrador haya aprobado esto.

Por favor, póngase en contacto con su organización o consulte las políticas de la organización de su administrador para obtener más información.

Nuestra política sobre menores

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal sobre niños menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que una persona menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dichos datos. Si sabe que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Modificación de esta Política

Podemos modificar esta Política cada cierto tiempo. Publicaremos cualquier cambio en la Política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, publicaremos un aviso en las páginas de inicio de los Servicios, las páginas de inicio de sesión o le enviaremos una notificación por correo electrónico. Además, guardaremos las versiones anteriores de esta Política de privacidad para que los usuarios puedan consultarlas. Le recomendamos que revise nuestra Política de privacidad cada vez que utilice los Servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de seguridad de la información y las formas en que puede proteger su privacidad.

Si no está de acuerdo con cualquier cambio en esta Política de privacidad, deberá dejar de utilizar los Servicios y desactivar su(s) cuenta(s), como hemos mencionado anteriormente.

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