Contrato marco de servicios de iSpring

Fecha de revisión: 12 de enero de 2026

AVISO: ESTE ES UN CONTRATO LEGALMENTE VINCULANTE QUE DEBE LEERSE EN SU TOTALIDAD ANTES DE UTILIZAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SOFTWARE DE ISPRING ("SERVICIOS"). POR LA PRESENTE, USTED (EL "CLIENTE") SOLICITA LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO EN MARCO DE SERVICIOS DE ISPRING (EL "CONTRATO") QUE REGIRÁN SU ADQUISICIÓN Y USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SOFTWARE DE ISPRING.

SI SE REGISTRA PARA UNA PRUEBA GRATUITA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SOFTWARE DE ISPRING O PARA OBTENER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SOFTWARE GRATUITOS, LAS DISPOSICIONES APLICABLES DE ESTE CONTRATO TAMBIÉN REGIRÁN PARA DICHA PRUEBA GRATUITA O DICHOS PRODUCTOS Y SERVICIOS GRATUITOS.

AL HACER CLIC EN EL BOTÓN AL REGISTRARSE PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SOFTWARE DE ISPRING, ESTÁ DANDO SU CONSENTIMIENTO PARA QUEDAR VINCULADO POR LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO Y OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES INCLUIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO POR REFERENCIA.

USTED SE CONSTITUYE COMO PARTE DE ESTE CONTRATO Y ACEPTA QUE ESTE CONTRATO ES VINCULANTE COMO CUALQUIER OTRO CONTRATO NEGOCIADO POR ESCRITO Y FIRMADO POR USTED. SI USTED ESTÁ CELEBRANDO ESTE CONTRATO EN NOMBRE DE UNA COMPAÑÍA U OTRA ENTIDAD LEGAL, USTED AFIRMA QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A LA ENTIDAD EN CUESTIÓN Y A SUS AFILIADOS A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, EN CUYO CASO EL TÉRMINO «CLIENTE» SE REFERIRÁ A LA ENTIDAD EN CUESTIÓN Y A SUS AFILIADOS. SI NO TIENE DICHA AUTORIDAD, O SI NO ESTÁ DE ACUERDO Y NO ACEPTA LOS TÉRMINOS, NO TIENE DERECHO A UTILIZAR LOS SERVICIOS.

COMO CLIENTE, NO PODRÁ UTILIZAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SOFTWARE SI ES UN COMPETIDOR DIRECTO DE ISPRING, SALVO PREVIO CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DE ISPRING. ADEMÁS, NO PODRÁ ACCEDER A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SOFTWARE CON EL FIN DE SUPERVISAR SU DISPONIBILIDAD, RENDIMIENTO O FUNCIONALIDAD, O PARA CUALQUIER OTRO FIN DE EVALUACIÓN COMPARATIVA O COMPETITIVO.

TÉRMINOS Y CONDICIONES INCORPORADOS POR REFERENCIA

Los siguientes términos y condiciones que rigen su uso de los productos de software y/o servicios particulares de iSpring, que adquiera de iSpring o utilice de forma gratuita (Servicios de prueba) se incorporan por referencia al presente Contrato y forman parte del mismo:

El Contrato de licencia de usuario final de la Biblioteca de contenido de iSpring rige su uso de la Biblioteca de contenido de iSpring.

El Contrato de licencia de usuario final de la Biblioteca de cursos online de iSpring rige su uso de la Biblioteca de cursos online de iSpring.

El Contrato de cursos online de iSpring rige el uso que usted haga de los Servicios de formación online de iSpring.

El Contrato de licencia de usuario final de iSpring disponible en https://www.ispringsolutions.com/legal/ispring_eula rige su uso de los productos de software de escritorio de iSpring, incluyendo, entre otros, iSpring Suite AI, iSpring Suite, iSpring Presenter, iSpring QuizMaker, iSpring Converter Pro, iSpring Cam Pro.

El Contrato de suscripción a los servicios web de iSpring, disponible en https://www.ispringsolutions.com/services-subscription-agreement rige su uso de los servicios de software de iSpring.

Los demás términos y condiciones, que se incorporan por referencia y forman parte del presente Contrato:

Los Términos y condiciones de los servicios de soporte técnico de iSpring (“Términos de los servicios de soporte”) se pueden leer en el siguiente enlace: https://www.ispringsolutions.com/maintenance-and-support-services-agreement, incluidos, entre otros, los servicios web, el sistema de gestión de aprendizaje (LMS), los programas de software contenidos en los Servicios de Software o disponibles a través de ellos.

El Acuerdo de procesamiento de datos disponible en https://www.ispringsolutions.com/data-processing-agreement.

La Política de uso de iSpring AI, que puede consultarse en https://www.ispring.es/politica_uso_ia, y que regula el uso que usted hace de las funciones de iSpring AI.

La Política de privacidad de iSpring, disponible en https://www.ispringsolutions.com/company/policy/privacy, que describe las prácticas de recopilación y divulgación de información de iSpring.

Los Términos de uso de la página web, disponibles en https://www.ispringsolutions.com/legal/terms_of_use, que rigen su uso de las páginas web de iSpring.

El Aviso de retirada de la DMCA disponible en https://www.ispringsolutions.com/legal/dmca_notice, que contiene un ejemplo de aviso para iSpring solicitando que el contenido que infringe los derechos de autor sea retirado de los sitios web de iSpring.

Las Condiciones de uso del contenido publicadas en https://www.ispringsolutions.com/legal/ispring_content_terms_of_use, que regulan el uso que usted hace de los materiales digitales de iSpring disponibles en nuestros sitios web de forma gratuita o a cambio de una tarifa.

1. DEFINICIONES

“Afiliado” se refiere a cualquier persona o entidad que, directa o indirectamente, controla, es controlada por, o está bajo control común con la entidad en cuestión; «control» (incluyendo, con sus significados correlativos, «controlado por» y «bajo control común con») significa la posesión, directa o indirecta, del poder de dirigir o causar la dirección de la gestión o de las políticas (ya sea a través de la propiedad de valores o asociaciones u otros intereses de propiedad, por contrato o de otro modo).

“Contenido” se refiere a la información obtenida por iSpring de fuentes de acceso público o de sus terceros proveedores de contenidos y puesta a disposición del Cliente a través de los Servicios o de conformidad con una Orden de pedido, tal y como se describe con más detalle en la Documentación.

“Controlador” se refiere a la entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales, tal como se definen en las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos.

“Cliente” se refiere a la persona física o jurídica que activa los Servicios de iSpring proporcionados por iSpring y asume la responsabilidad de pago por iSpring.

“Datos del cliente” se refiere a los datos y a la información de tipo electrónico enviados por o para el Cliente a los Servicios o recopilados y tratados por o para el Cliente que usa los Servicios, sin incluir el Contenido y aplicaciones de terceros.

“Documentación” hace referencia a la documentación del usuario y a los materiales o archivos asociados relacionados con los Servicios facilitados por escrito, «por Internet» o en formato electrónico.

“DPA” se refiere al Acuerdo de Procesamiento de Datos entre el Cliente y iSpring que forma parte de este Contrato u otro acuerdo escrito o electrónico entre el Cliente y iSpring para el uso de los Servicios de iSpring.

“Leyes y Reglamentos de Protección de Datos” refiere a todas las leyes y normativas internacionales, nacionales, federales y estatales, incluyendo las leyes y normativas de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y sus estados miembros, Suiza, el Reino Unido, los Estados Unidos y sus estados, y otras jurisdicciones aplicables, en cada caso, en la medida en que sean aplicables al tratamiento de datos personales en virtud del presente Contrato.

“Periodo inicial” se refiere al primer Período de suscripción, tal y como se refleja en las condiciones de facturación especificadas en la factura o embalaje aplicable a los Servicios.

“iSpring” se refiere a una de las empresas de iSpring descritas en la sección 22. “Legislación aplicable y entidad contratante” más abajo.

“Biblioteca de contenido de iSpring” se refiere a la biblioteca digital, propiedad de y gestionada por iSpring, con una colección centrada en objetos digitales, que incluye, entre otros, los siguientes elementos: imágenes, plantillas, iconos y fondos (los “Componentes de la Biblioteca de contenido”) proporcionados como parte de los Productos de Software de iSpring según los términos y condiciones de este Contrato y del Contrato de licencia de usuario final de la biblioteca de contenido de iSpring.

“Biblioteca de cursos online de iSpring” se refiere a la biblioteca digital de cursos online, propiedad de y gestionada por iSpring, con una colección específica de cursos online que se pueden utilizar en el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de iSpring o en otros LMS compatibles con cursos en formato SCORM, según los términos y condiciones del Contrato de Suscripción a los Servicios Web de iSpring y del Contrato de licencia de usuario final de la Biblioteca de cursos online de iSpring.

“Servicios de formación online de iSpring” se refiere a las lecciones en vídeo, cursos y contenidos ofrecidos en los Sitios Web de la Empresa proporcionados al Cliente por iSpring según los términos y condiciones del Contrato de cursos online de iSpring.

“Código malicioso” se refiere a código, archivos, secuencias de comando, agentes o programas destinados a causar daño, incluidos, por ejemplo, virus, gusanos, bombas de tiempo y troyanos.

“Formulario de pedido” se refiere a un documento de pedido o pedido online en el que se especifican los Servicios que deben prestarse en virtud del presente documento y que se celebra entre el Cliente y iSpring o cualquiera de sus Afiliados, incluyendo cualquier anexo y suplemento al mismo.

“Otras ofertas de iSpring” se refiere a las ofertas adicionales de iSpring a las que el Cliente puede o no tener acceso durante la vigencia del periodo de Suscripción del Cliente. Los términos y condiciones de uso de las ofertas adicionales de iSpring se indicarán y acordarán por las partes en la facturación o en el Formulario de pedido aplicable. El acceso a, el uso de y cualquier licencia para utilizar o instalar cualquier oferta adicional de iSpring proporcionada durante un periodo de Suscripción activo terminará y cesará inmediatamente cuando finalice la Suscripción activa.

“Procesador” se refiere a la entidad que procesa datos personales en nombre del Controlador, tal y como se define en las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos aplicables.

“Periodo(s) de renovación” significa los periodos de renovación sucesivos durante los cuales el Cliente se suscribe a los Servicios.

“Servicios” se refiere a los productos de software, servicios de software, otras ofertas de iSpring y servicios disponibles proporcionados al Cliente por iSpring.

“Producto(s) de software” se refiere a la versión actual de los productos de software de iSpring proporcionados al Cliente por iSpring según los términos y condiciones del Contrato de Licencia de Usuario Final de iSpring.

“Servicios de software” se refiere en todo momento a la versión actual de los servicios web, el sistema de gestión del aprendizaje (LMS), los programas de software contenidos en los Servicios de Software o disponibles a través de ellos, y otros servicios relacionados con los mismos proporcionados al Cliente por iSpring de conformidad con el Contrato de Suscripción a los Servicios Web de iSpring. Los Servicios de Software se ofrecen como Software como Servicio. Además, los Servicios de Software pueden incluir servicios adicionales y complementarios, incluido software de terceros, según lo acordado entre el Cliente y iSpring en función de la suscripción o para cada caso concreto.

“Periodo de suscripción” se refiere al periodo contractual especificado en un formulario de facturación o embalaje de los Servicios, durante el cual el Cliente se suscribe a los Servicios.

“Aplicación(es) de terceros” se refiere a todos y cada uno de los productos o servicios desarrollados por terceros que Usted utiliza en o a través de los Servicios y/o autoriza a acceder a los datos de tus Servicios.

“Servicio de prueba” se refiere al Servicio que se proporciona gratuitamente o que está en fase de desarrollo o evaluación y que está marcado como “gratuito”, “demo”, “prueba”, “beta” o “evaluación” (o una designación similar).

“Uso” or “Utilización” significa acceder y utilizar los Servicios, descargar cualquier producto o cargar cualquier material de software asociado, y otros servicios relacionados con los mismos.

“Usuario” significa, en el caso de una persona física que acepte estos términos en su propio nombre, dicha persona física, o, en el caso de una persona física que acepte este Contrato en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, una persona física que esté autorizada por el Cliente a utilizar un Servicio, para el que el Cliente haya adquirido una suscripción (o, en el caso de cualquier Servicio proporcionado por iSpring sin costo alguno, para el que se haya suministrado un Servicio), y al que el Cliente (o, cuando proceda, iSpring a petición del Cliente) haya proporcionado una identificación de usuario y una contraseña (para los Servicios que utilicen autenticación). Los Usuarios pueden ser, por ejemplo, empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente, así como terceros con los que el Cliente realice transacciones comerciales.

“Términos de uso del sitio web” se refiere a los Términos de Uso, que todos los usuarios aceptan al completar el formulario de registro de usuario (crear una cuenta de usuario). En la medida en que los Términos de Uso del Sitio Web entren en conflicto con este Contrato, los términos de este Contrato prevalecerán.

“Sitios web” se refiere a los sitios web de iSpring, incluyendo sin carácter exhaustivo: ispringsolutions.com, ispring.fr, ispringlearn.de, ispring.es, ispring.it, ispring.nl, ispingpro.com.br, ispring.pl, ispringlearn.com, ispringlearn.eu, ispring.com, ispring.eu, ispringcloud.com, ispringcloud.eu, ispringonline.com, ispringonline.eu, ispringmarket.com, ispringmarket.eu.

2. GARANTÍAS Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

2.1. GARANTÍA LIMITADA. iSpring declara y garantiza que (i) proporcionará los Servicios de manera consistente con los estándares generales de la industria razonablemente aplicables a su prestación; (ii) tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios para otorgar los derechos y las licencias que se otorgan en este Contrato; (iii) los Servicios prestados en virtud de este Contrato funcionarán sustancialmente de conformidad con su Documentación en circunstancias y uso normales; (iv) la Documentación refleja de manera precisa y completa todas las características y funciones materiales de los Servicios; (v) cumplirá todas las leyes, normas y los reglamentos federales, estatales y locales aplicables al cumplir con sus obligaciones en virtud de este Contrato; y (v) según el conocimiento de iSpring, los Servicios no contienen, y no transmitirán al Cliente o sus sistemas, virus, troyanos, bombas de tiempo o cualquier otro código, programa o mecanismo que interrumpa, modifique, elimine, dañe o impida de otra forma el funcionamiento de los sistemas informáticos.

2.2. EXCEPTO POR CUALQUIER GARANTÍA, CONDICIÓN, REPRESENTACIÓN O TÉRMINO EN LA MEDIDA EN QUE LOS MISMOS NO PUEDAN O NO PUEDAN SER EXCLUIDOS O LIMITADOS POR LA LEY APLICABLE A USTED EN SU JURISDICCIÓN, LOS SERVICIOS, LA DOCUMENTACIÓN Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN «COMO TALES» Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO Y ISPRING NO HACE PROMESAS, REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, YA SEA POR LEY, DERECHO CONSUETUDINARIO, COSTUMBRE, USO O DE OTRO MODO, CON RESPECTO O EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO DE LOS MISMOS O CON CUALQUIER OTRO MATERIAL QUE SE LE FACILITE O PROPORCIONE EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO O DE OTRO MODO. USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDADES POR LA SELECCIÓN DE LOS SERVICIOS PARA LOGRAR LOS RESULTADOS QUE USTED PRETENDE, Y POR EL USO Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LOS SERVICIOS. ISPRING NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES O DE INTERRUPCIONES O FALLOS, NI QUE SEAN COMPATIBLES CON NINGÚN HARDWARE O SOFTWARE EN PARTICULAR. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ISPRING RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, DE NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, DE INTEGRACIÓN, DE CALIDAD SATISFACTORIA O DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS Y AL MATERIAL ESCRITO QUE LOS ACOMPAÑA O AL USO DE LOS MISMOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO. POR LA PRESENTE, USTED RECONOCE QUE LOS SERVICIOS PUEDEN NO ESTAR O LLEGAR A ESTAR DISPONIBLES DEBIDO A UNA SERIE DE FACTORES QUE INCLUYEN, ENTRE OTROS, EL MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL SISTEMA, PROGRAMADO O NO, CASOS FORTUITOS, FALLOS TÉCNICOS DE LOS SERVICIOS, DE LA INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES O RETRASOS O INTERRUPCIONES ATRIBUIBLES A VIRUS, ATAQUES DE DENEGACIÓN DE SERVICIO, AUMENTO O FLUCTUACIÓN DE LA DEMANDA Y ACCIONES Y OMISIONES DE TERCEROS. POR LO TANTO, ISPRING RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA RELATIVA A LA DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O RENDIMIENTO DEL SISTEMA Y/O DE LOS SERVICIOS. ISPRING RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LA PÉRDIDA DE DATOS DURANTE CUALQUIER COMUNICACIÓN Y A CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA O RELACIONADA CON CUALQUIER FALLO DE ISPRING A LA HORA DE TRANSMITIRLE INFORMACIÓN PRECISA O COMPLETA.

2.3. Los Servicios pueden contener referencias a productos y servicios específicos de iSpring que podrían no estar (fácilmente) disponibles en un país concreto. Cualquier referencia de ese tipo no implica ni garantiza que dichos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento en un país en particular.

3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

3.1. Sujetas a las limitaciones establecidas en este Contrato, cada Parte solo será responsable de los daños directos.

3.2. RESPONSABILIDAD LIMITADA; EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES. EL CLIENTE ASUME EL COSTO TOTAL DE CUALQUIER DAÑO RESULTANTE DEL USO POR PARTE DEL CLIENTE DE LOS SERVICIOS Y DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SERVICIOS O RECOPILADA POR LOS MISMOS, ASÍ COMO DE LA INTERACCIÓN (O FALTA DE INTERACCIÓN ADECUADA) CON CUALQUIER OTRO HARDWARE O SOFTWARE, YA SEA PROPORCIONADO POR ISPRING O POR UN TERCERO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO ISPRING O SUS PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS EMPRESARIALES, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PARALIZACIÓN DEL TRABAJO, DETERIORO O FALLO DEL HARDWARE O SOFTWARE, COSTOS DE REPARACIÓN, COSTO DE OBTENCIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA, VALOR DEL TIEMPO U OTRAS PÉRDIDAS PECUNIARIAS) QUE SE DERIVEN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS, O DE LA INCOMPATIBILIDAD DE LOS SERVICIOS CON CUALQUIER HARDWARE, SOFTWARE O USO, INCLUSO SI DICHA PARTE HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ISPRING ANTE USTED POR TODOS LOS DAÑOS EN UNA O MÁS CAUSAS DE ACCIÓN, YA SEAN CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES O DE OTRO TIPO, EXCEDERÁ LOS HONORARIOS PAGADOS POR EL CLIENTE A ISPRING. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIONES PERSONALES EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE PROHÍBA DICHA LIMITACIÓN. ADEMÁS, DEBIDO A QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO. CUALQUIER ACCIÓN INTERPUESTA CONTRA CUALQUIERA DE LAS PARTES RELATIVA A O RELACIONADA CON LOS SERVICIOS DEBERÁ INICIARSE Y NOTIFICARSE A LA OTRA PARTE POR ESCRITO EN UN PLAZO DE DOS (2) AÑOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SURGIÓ LA CAUSA DE LA ACCIÓN.

3.3. En el caso de defectos importantes que impidan seriamente el uso de los Servicios por parte del Cliente y que sean atribuibles a iSpring, iSpring hará todos los esfuerzos comercialmente viables para subsanarlos. A no ser que sea culpa o negligencia grave de iSpring, este no asumirá ninguna responsabilidad por defectos o deficiencias en los Servicios. El Cliente debe notificar cualquier error de acuerdo con las instrucciones anunciadas por iSpring y dentro de un tiempo razonable desde que descubra el defecto.

3.4. El Cliente no tendrá derecho a una reducción en el pago, ni a que se le indemnice por daños u otras sanciones en caso de la interrupción operativa o de errores que impidan el tráfico de datos que no se deban a una negligencia por parte de iSpring.

3.5. La responsabilidad de cada una de las partes en virtud del presente Contrato, incluido el DPA (Acuerdo de Procesamiento de Datos), salvo en el caso de reclamaciones relacionadas con la propiedad intelectual, el incumplimiento por cualquiera de las Partes de las disposiciones de confidencialidad o la responsabilidad de cualquiera de las Partes en virtud del DPA y las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos, se limitará en cualquier circunstancia a las pérdidas directas por un importe correspondiente a las tarifas acordadas abonadas por el Cliente por los Servicios durante el periodo de doce (12) meses inmediatamente anterior al incumplimiento del contrato que da derecho a una de las Partes a una indemnización por daños y perjuicios. Lo anterior no limitará las obligaciones de cada una de las Partes en virtud de la Cláusula 11 siguiente.

3.6. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías o limitaciones implícitas, por lo que las limitaciones anteriores podrían no aplicarse a ninguna de las Partes.

4. USO DE LOS SERVICIOS

4.1. Suscripciones. A menos que se estipule lo contrario en las condiciones de facturación aplicables, el Formulario de pedido o la Documentación a) los Servicios se adquieren como Suscripciones, b) se puede añadir una suscripción durante un Periodo de suscripción al mismo precio que el precio de la suscripción subyacente, prorrateada por la parte de ese periodo de suscripción restante en el momento en que se añada la suscripción, y c) cualquier suscripción añadida finalizará en la misma fecha que las suscripciones subyacentes.

4.2. Límites de uso. Los Servicios están sujetos a límites de uso, especificados en las condiciones de facturación, Formulario de pedido o Documentación aplicables. Si el Cliente excede un límite contractual de Usuarios, el Cliente ejecutará de inmediato a petición de iSpring las condiciones de facturación por las cantidades adicionales de los Servicios aplicables y/o abonará cualquier factura por Uso excesivo.

4.3. Los Clientes podrán crear cuentas de Usuario independientes para tantos Usuarios como permita el plan del Cliente. Cuenta de Usuario significa una cuenta única creada por el Cliente con el fin de obtener acceso y para que los Usuarios utilicen los Servicios de la cuenta del Cliente.

4.4. Soporte al cliente. iSpring hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle soporte por correo electrónico y servicios de mantenimiento para los Servicios de acuerdo con sus prácticas estándar y los Términos y Condiciones de los Servicios de Soporte de iSpring ("Términos de los Servicios de Soporte") disponibles en https://www.ispringsolutions.com/maintenance-and-support-services-agreement.

4.5. iSpring se reserva el derecho a realizar cambios o actualizaciones con respecto a o en el contenido de los Servicios o el formato de los mismos en cualquier momento y sin previo aviso.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.1. Responsabilidades del Cliente. El Cliente (a) será responsable del cumplimiento por parte de los Usuarios del presente Contrato y de otros términos y condiciones aplicables a los que se haga referencia en el presente Contrato, Documentación y Formularios de pedido, (b) será responsable de la exactitud, calidad y legalidad de los Datos del cliente, de los medios por los que el Cliente adquirió los Datos del cliente, del uso por parte del Cliente de los Datos del cliente con los Servicios y de la interoperabilidad de cualquier Aplicación de terceros con la que el Cliente utilice los Servicios o el Contenido, (c) realizar esfuerzos comercialmente razonables para evitar el acceso o uso no autorizados de los Servicios y Contenidos, y notificar a iSpring con prontitud de cualquier acceso o uso no autorizado, (d) utilizar los Servicios y Contenidos únicamente de conformidad con el presente Contrato, la Documentación, los Formularios de pedido y las leyes y normativas gubernamentales aplicables, y (e) cumplir las condiciones de servicio de cualquier Aplicación de terceros con la que el Cliente utilice los Servicios o Contenidos. Cualquier uso de los Servicios que infrinja lo anterior por parte del Cliente o de los Usuarios y que, a juicio de iSpring, amenace la seguridad, integridad o disponibilidad de los servicios de iSpring, podrá dar lugar a la suspensión inmediata de los Servicios por parte de iSpring; no obstante, iSpring hará todos los esfuerzos comercialmente razonables, dadas las circunstancias, para notificar al Cliente y darle la oportunidad de subsanar dicha infracción o amenaza antes de proceder a la suspensión.

5.2. El Cliente deberá cumplir en todo momento las normas de seguridad y administrativas notificadas junto con el registro, por correo electrónico, puestas a disposición en el Sitio Web o de cualquier otra forma. El Cliente también será responsable de notificar a los Usuarios de dichas normativas, así como del cumplimiento por parte del Usuario de las mismas.

5.3. El Cliente se asegurará de que todos los detalles facilitados con respecto a sus datos personales, información de contacto, información de facturación (siendo dicha información los «Datos del Cliente») y Datos, y cuando corresponda, sean correctos, verdaderos, auténticos, y estén actualizados y completos y se compromete a actualizar dicha información tan pronto como sea comercialmente razonable cuando se produzcan cambios en dicha información. Si el Cliente o cualquier Usuario facilitan información falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, o iSpring tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, iSpring tendrá derecho a suspender o cancelar la cuenta del Cliente o de dicho Usuario y a rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios, o de cualquier parte de los mismos.

5.4. La información que el Cliente o Usuario proporcione a iSpring durante el proceso de registro ayudará a ofrecer contenidos, soporte al cliente y gestión de la red. Para obtener información adicional sobre cómo iSpring utiliza la información del Cliente y del Usuario, consulte la Política de privacidad de iSpring en https://www.ispring.es/politica-de-privacidad.

5.5. El Cliente asumirá la responsabilidad de las actividades realizadas por el Cliente y los Usuarios finales, incluidos los menores de 16 años como mínimo, dentro de los Servicios y, además, utilizará estos servicios de conformidad con la legislación nacional al respecto. Todo el Contenido subido, transferido, expuesto públicamente, tratado o insertado en los Servicios por parte del Cliente o de los Usuarios finales será responsabilidad exclusiva del Cliente.

5.6. El Cliente será responsable de supervisar su Contenido y de garantizar ante iSpring que el Contenido transferido o gestionado dentro de los Servicios que sea procesado por el Cliente y/o los Usuarios no infrinja ningún derecho de terceros ni viole de ninguna otra manera la legislación vigente, y que el Cliente y los Usuarios posean las licencias de terceros que sean necesarias para procesar el Contenido/utilizar los Servicios.

5.7. El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de tal forma que dicho uso no impida o interrumpa otras comunicaciones informáticas o de telefonía móvil ni impida o interrumpa el equipo empleado a la hora de prestar y utilizar los Servicios.

5.8. El Cliente sabe y reconoce que no tiene permitido utilizar los Servicios para obtener material en contravención de la legislación nacional aplicable.

5.9. El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda dar lugar a la infracción de los derechos de autor de terceros, o que constituya una divulgación de secreto empresarial, o pueda incitar a un tercero a cometer o participar en un delito, o pueda entenderse que constituye una amenaza, o a utilizar los Servicios de cualquier otra manera incompatible con el propósito previsto.

5.10. El Cliente se compromete a dar acceso a los Servicios exclusivamente a los Usuarios que hayan completado el formulario de registro y, por tanto, aceptado el presente Contrato. Las cuentas de Usuario no pueden ser compartidas o utilizadas por más de un (1) Usuario individual, no se permite compartir una sola cuenta de Usuario entre varias personas. El Cliente tiene la responsabilidad de gestionar el derecho de los Usuarios a utilizar los Servicios.

5.11. El Cliente seguirá siendo responsable del uso que los Usuarios hagan de los Servicios en virtud del presente Contrato y de otros contratos aplicables a los que se haga referencia en el mismo, y se asegurará de que los Usuarios cumplan sus obligaciones frente a iSpring.

5.12. El Cliente está obligado a notificar a iSpring cualquier sospecha relacionada con el incumplimiento de estas disposiciones.

6. RESTRICCIONES DE USO

El Cliente no (a) pondrá los Servicios a disposición de, o utilizará los Servicios en beneficio de, nadie más que los Clientes o Usuarios, (b) venderá, revenderá, licenciará, sublicenciará, distribuirá, alquilará o arrendará los Servicios, o incluirá los Servicios en una oficina de servicios u oferta de subcontratación, (c) utilizará los Servicios para almacenar o transmitir material que infrinja la ley, difamatorio o de otro modo ilegal o ilícito, o para almacenar o transmitir material que viole los derechos de privacidad de terceros, (d) utilizará los Servicios para almacenar o transmitir Código Malicioso, (e) interferirá o perturbará la integridad o el rendimiento de los Servicios o los datos de terceros contenidos en los mismos, (f) intentará obtener acceso no autorizado a los Servicios o a sus sistemas o redes relacionados, (g) permitirá el acceso directo o indirecto o el uso de los Servicios de forma que se eluda un límite de uso contractual, (h) copiará los Servicios o cualquier parte, característica, función o interfaz de usuario de los mismos, (i) enmarcará o reflejará cualquier parte de cualquier Servicio, salvo el enmarcado en las propias intranets del Cliente o de otro modo para los propios fines empresariales internos del Cliente o según lo permitido en la Documentación, o (k) accederá a los Servicios con el fin de crear un producto o servicio competitivo, o (l) aplicará ingeniería inversa a los Servicios (en la medida en que dicha restricción esté permitida por la ley). El Cliente no podrá utilizar los Servicios para ningún fin ilegal o no autorizado. Los Clientes no deben, en el uso de los Servicios, violar ninguna ley en la jurisdicción del Cliente y las leyes internacionales (incluyendo pero no limitado a las leyes de derechos de autor).

7. SERVICIOS DE PRUEBA

7.1. Si se registra en las páginas web para obtener Servicios de prueba, iSpring pondrá a su disposición uno o más Servicios de forma gratuita hasta que se produzca la primera de las siguientes situaciones: (a) el final del periodo de prueba gratuito para el que se registró para utilizar el/los Servicio(s) correspondiente(s), o (b) la fecha de inicio de cualquier suscripción adquirida que haya solicitado para dicho(s) Servicio(s). En la página web de registro de prueba pueden publicarse términos y condiciones de prueba adicionales. Dichos términos y condiciones adicionales se incorporan a este Contrato por referencia y son legalmente vinculantes. Una persona física o jurídica no podrá tener más de una cuenta de prueba.

7.2. Los Servicios de prueba se proporcionan estrictamente «tal cual». Puede utilizar un Servicio de prueba de forma coherente con los términos y condiciones del presente Contrato, pero iSpring puede, a su entera discreción, desactivar determinadas funciones de un Servicio de prueba y aplicar límites de tiempo a su derecho a utilizar el mismo. En vista de que un Servicio de prueba se proporciona de forma gratuita, iSpring renuncia a todas las garantías, declaraciones y responsabilidades establecidas en el presente Contrato y iSpring no será responsable de los daños de ningún tipo relacionados con el uso que usted haga de un Servicio de prueba.

7.3. CUALQUIER DATO QUE INTRODUZCA EN LOS SERVICIOS, CUALQUIER CONTENIDO QUE PONGA A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER PERSONALIZACIÓN REALIZADA EN LOS SERVICIOS POR O PARA USTED, DURANTE SU PERIODO DE PRUEBA GRATUITO SE PERDERÁ PERMANENTEMENTE A MENOS QUE ADQUIERA DE ISPRING UNA SUSCRIPCIÓN A LOS MISMOS SERVICIOS QUE LOS CUBIERTOS POR LOS SERVICIOS DE PRUEBA, ADQUIERA SERVICIOS MEJORADOS O EXPORTE DICHOS DATOS, ANTES DE QUE FINALICE EL PERIODO DE PRUEBA.

8. DERECHOS DE AUTOR Y PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Aviso de retirada de la DMCA

iSpring cumple las disposiciones de la Ley sobre Derechos de Autor en el Milenio Digital (DMCA) aplicables a los proveedores de servicios de Internet (17 U.S.C. § 512, en su versión modificada). Si cree que algún contenido disponible en los Sitios o servicios web de iSpring infringe sus derechos de autor, puede enviar a iSpring un aviso solicitando que se elimine o que iSpring bloquee el acceso al mismo.

Si cree que dicho aviso se ha presentado injustamente contra este, la DMCA le permite enviar a iSpring un contraaviso. Los avisos y contraavisos deben cumplir los requisitos de la DMCA. iSpring le recomienda que consulte a su asesor jurídico antes de presentar un aviso o contraaviso. Las reclamaciones falsas pueden acarrear importantes sanciones. Es política de iSpring, en las circunstancias apropiadas, cancelar su cuenta si ha cometido múltiples infracciones. De conformidad con el artículo 17 U.S.C. 512(c). el Agente de Derechos de Autor designado por iSpring puede ser contactado enviando un correo a: dmca.agent@ispring.com

Puede encontrar las instrucciones sobre Cómo enviar un aviso de retirada así como un ejemplo de aviso de retirada en https://www.ispringsolutions.com/legal/dmca_notice

9. DERECHOS DE PROPIEDAD

9.1. Para iSpring. La propiedad intelectual, la marca comercial y todos los demás derechos de propiedad de los Servicios de software y los Productos de software (incluidos, entre otros, el software, los servicios, el audio, el vídeo, el texto, las fotografías, el contenido específico, los productos, los materiales, los servicios o la información incluidos en los Servicios de software o disponibles a través de ellos) recaen en iSpring y/o sus licenciantes, Afiliados o proveedores. Quedan reservados todos los derechos sobre los Servicios de Software y los Productos de Software que no se concedan expresamente en el presente documento. El Cliente se compromete a no copiar, volver a publicar, enmarcar, descargar, transmitir, modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, ceder, distribuir, licenciar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en los Servicios y los Productos de software, salvo en los casos expresamente autorizados en el presente documento. Salvo que se disponga lo contrario, el contenido creado con el Software y publicado a través de los Servicios de Software podrá ser reproducido o distribuido en forma no modificada únicamente para uso personal no comercial. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso del contenido disponible a través de los Servicios de Software y los Productos de Software, incluyendo sin limitación la distribución, reproducción, modificación, exhibición o transmisión sin el consentimiento previo por escrito de iSpring. Todos los derechos de autor y otros avisos de propiedad se mantendrán en todas las reproducciones.

9.2. Por medio del presente documento, iSpring renuncia a cualquier derecho sobre marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, derechos de autor, patentes, nombres de dominio u otros intereses de propiedad intelectual de terceros. Todos los intereses de propiedad intelectual de terceros indicados anteriormente son propiedad de sus respectivos propietarios. iSpring renuncia a cualquier derecho patrimonial sobre los derechos de propiedad intelectual que no sean los suyos propios.

9.3. Para clientes. Todos los títulos, derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que posea el Cliente o el Usuario final, y que el Cliente o el Usuario final suban a los Servicios, seguirán siendo de su propiedad.

9.4. Derechos de terceros. Los Servicios de iSpring pueden funcionar junto con o utilizando determinadas herramientas, formatos, software o productos de terceros (“Componentes de terceros“) y iSpring renuncia expresamente a cualquier responsabilidad relacionada con dicha funcionalidad. Cualquier Componente de Terceros incorporado o que acompañe a los Servicios iSpring es propiedad intelectual de terceros y está protegido por las leyes de derechos de autor de Estados Unidos e internacionales y por los tratados aplicables. iSpring ha obtenido los derechos, permisos y consentimientos necesarios para poder utilizar los Componentes de Terceros en conjunción con los Servicios iSpring según lo estipulado en este Contrato. Por la presente, el Cliente acepta que iSpring le proporciona únicamente un derecho de uso limitado en virtud de los términos y condiciones del presente Contrato, y también acepta utilizar únicamente los Componentes de terceros junto con los Servicios y el Software de iSpring, según lo permitido en el presente Contrato.

10. USO ILEGAL Y PROHIBIDO

10.1. Los Clientes no podrán utilizar los Servicios para ningún fin que sea ilegal, esté prohibido por el presente Contrato, o que de alguna manera interfiera o intente interferir en el correcto funcionamiento de los Servicios. El Cliente no podrá utilizar los Servicios de ninguna forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, o que interfiera en el uso y disfrute de los Servicios por parte de terceros. El Cliente se compromete a no modificar o hacer que se modifique ningún archivo que esté disponible en o a través de los Servicios y/o a utilizar cualquier software de terceros que intercepte, "extraiga" o recopile de cualquier otra forma información de o a través de los Servicios. Los clientes no podrán obtener ni intentar obtener ningún material o información a través de ningún medio que iSpring no haya puesto intencionadamente a disposición de todos los usuarios de los Servicios.

Los clientes no emprenderán, ayudarán o se involucrarán en un ataque a cualquier servidor de iSpring ni intentarán de otro modo interrumpir los servidores de iSpring.

10.2. CUALQUIER INTENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE DAÑAR LOS SERVIDORES DE ISPRING O DE MENOSCABAR LAS OPERACIONES LEGÍTIMAS DE ESTE SUPONE UNA VIOLACIÓN DE LAS LEYES PENALES Y CIVILES Y, EN CASO DE REALIZARSE DICHO INTENTO O DE PRESTARSE AYUDA PARA UN ATAQUE, ISPRING SE RESERVA EL DERECHO DE EXIGIR INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS A CUALQUIER USUARIO EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.

11. INDEMNIZACIÓN

11.1. Por la presente, el Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a iSpring, a sus afiliados, directivos, directores, agentes y empleados, de cualquier gasto, pérdida, reclamación, daño, multa, sanción o responsabilidad, incluidos los honorarios razonables de abogados y otros profesionales, pagaderos en virtud de cualquier sentencia, veredicto, orden judicial o acuerdo, en la medida en que resulten de cualquier reclamación, demanda, acción, pleito, arbitraje u otro procedimiento iniciado por terceros, incluida la evaluación, reclamación o demanda por parte de una agencia o entidad gubernamental, derivada del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y de cualquier reclamación de terceros derivada del Contenido del Cliente y del Usuario introducido en los Servicios, siempre que se haya notificado al Cliente por escrito y con prontitud dicha reclamación, y se le haya otorgado autoridad, información y asistencia para gestionar la reclamación o la defensa de cualquier demanda, procedimiento o acuerdo y que iSpring no haya transigido o llegado a un acuerdo sobre la reclamación, demanda o procedimiento sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.

11.2. Por la presente, iSpring acuerda indemnizar y eximir al Cliente, a sus afiliados, directivos, directores, agentes y empleados, de cualquier gasto, pérdida, reclamación, daño, multa, sanción o responsabilidad, incluidos los honorarios razonables de abogados y otros profesionales, pagaderos en virtud de cualquier sentencia, veredicto, orden judicial o acuerdo, en la medida en que resulten de cualquier reclamación, demanda, acción pleito, arbitraje u otro procedimiento iniciado por un tercero, incluida la evaluación, reclamación o demanda por parte de un organismo o entidad gubernamental, que se derive del incumplimiento por parte de iSpring del presente Contrato y de cualquier reclamación de terceros en la que se alegue que el uso autorizado de los Servicios prestados por iSpring en virtud del presente Contrato constituye una infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros; siempre que iSpring haya sido notificada puntualmente por escrito de dicha reclamación y se le haya otorgado autoridad, información y asistencia para gestionar la reclamación o la defensa de cualquier demanda, procedimiento o acuerdo y que el Cliente no haya transigido ni llegado a un acuerdo sobre la reclamación, demanda o procedimiento sin el consentimiento previo por escrito de iSpring, y siempre y cuando iSpring no tenga ninguna obligación en virtud de esta Cláusula 11 en la medida en que cualquier reclamación se base en la combinación o uso de los Servicios con otro software, hardware o servicios no suministrados por iSpring o el uso del Servicio de una manera prohibida en virtud del presente Contrato y para la que no fuera diseñado y donde no causaría una infracción por sí solo.

11.3. En el caso de que los Servicios se consideren infracción en dicho juicio o procedimiento o si, a criterio razonable de iSpring, pueden constituir tal infracción, y/o se prohíbe su uso posterior, iSpring deberá, a discreción y expensas propias, (i) garantizarle al Cliente el derecho a continuar utilizando los Servicios, o (ii) sustituirlos por servicios que no infrinjan la función y el funcionamiento materialmente equivalentes, o (iii) modificar los Servicios para que dejen de constituir infracción sin menoscabar sustancialmente la función o el funcionamiento. Si ninguna de estas medidas fuera viable en términos técnicos, comerciales o económicos para iSpring, cualquiera de las partes podrá rescindir este Contrato. Tras dicha rescisión, iSpring reembolsará el importe de las tarifas pagadas por adelantado con respecto a los Servicios que no se hayan utilizado.

12. DURACIÓN Y EXTINCIÓN

12.1. Periodo inicial. El presente Contrato comenzará cuando el Cliente adquiera los Servicios u obtenga legalmente de otro modo el derecho a utilizar los Servicios. El presente Contrato continuará durante el Periodo inicial, tal y como se refleja en los términos de facturación especificados en la facturación o embalaje aplicable a los Servicios, y se renovará automáticamente al final del Periodo inicial y al final de cada periodo posterior, a menos y hasta que el Cliente notifique su intención de rescindir una suscripción adquirida de conformidad con los términos del presente Contrato. A menos que se rescinda con anterioridad según lo dispuesto en el presente documento, el presente Contrato continuará en pleno vigor y efecto hasta la finalización o expiración del Periodo inicial o del último Periodo de renovación vigente (el “Periodo del Contrato“).

12.2. Extinción. Sin perjuicio de otros recursos y además de cualquier otro derecho de extinción presente en este documento, las partes tendrán derecho a rescindir este Contrato según lo dispuesto a continuación:

(a) si la otra parte comete un incumplimiento sustancial de este Contrato y dicho incumplimiento sigue sin subsanarse 30 (treinta) días después de que se notifique por escrito dicho incumplimiento a la otra parte;

(b) si la otra parte hace una cesión a favor de acreedores, o inicia o ha iniciado en su contra cualquier procedimiento de quiebra, insolvencia o reorganización conforme al derecho concursal, a las leyes de moratoria de deudores o leyes similares;

(c) por iSpring, si los importes debidos siguen sin pagarse durante más de treinta (30) días después de notificárselo al Cliente por escrito.

(d) por iSpring inmediatamente, en caso de cualquier abuso verbal o escrito (incluidas las amenazas de abuso o retribución) por parte de cualquier Cliente o Usuario, empleado, administrador, agente o representante dirigido a cualquier cliente, empleado o administrador de iSpring.

12.3. Efecto sobre la extinción. Tras la rescisión de este Contrato por cualquier motivo, todos los derechos y las licencias que otorgue iSpring al Cliente en virtud del presente documento se extinguirán de inmediato. Tras cualquier extinción debidamente efectuada del presente Contrato conforme a los apartados (a) o (b) de la Cláusula 12.2., iSpring reembolsará al Cliente cualquier tarifa prepagada pero no devengada.

12.4. Al vencimiento o a la extinción de este Contrato, iSpring pondrá el Contenido del Cliente razonablemente a su disposición durante un período de treinta (30) días.

12.5. Cláusulas de divisibilidad. Las secciones tituladas "Tarifas y condiciones de pago, reembolsos", "Derechos de propiedad", "Confidencialidad", "Garantías y descargos de responsabilidad", "Indemnización", "Limitación de responsabilidad", "Efecto de la extinción", "Datos personales, privacidad, divulgación", "Legislación aplicable y entidad contratante", seguirán vigentes tras la extinción o expiración de este Contrato.

13. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO, REEMBOLSOS

13.1. Facturación y pago. El Cliente deberá abonar las Tarifas por los Servicios y otras ofertas de iSpring, si corresponde, según los importes y los términos establecidos en las condiciones de facturación aplicables. Las Tarifas podrán ser abonadas por el Cliente utilizando una tarjeta de crédito autorizada o, si iSpring lo acepta, mediante otro método de pago. iSpring se reserva el derecho a modificar las Tarifas o los cargos aplicables previa notificación al Cliente con quince (15) días de antelación (que podrá enviarse por correo electrónico a la última dirección que el Cliente haya facilitado a iSpring).

13.2. El Cliente se compromete a realizar el pago de las facturas en la moneda y en la cuenta indicadas en ellas.

13.3. Los Servicios proporcionados por iSpring se facturan por adelantado según las condiciones de pago especificadas en la facturación o el embalaje aplicable a los Servicios, en la fecha de vencimiento y en la moneda especificada en la facturación o el embalaje aplicable a los Servicios. Los intereses sobre los pagos vencidos se pagarán conforme a la ley. Tras el Periodo inicial y al comienzo de cada Periodo de renovación posterior, las tarifas para dicho Periodo de renovación próximo se revisarán para reflejar las tarifas de iSpring vigentes en ese momento para los Servicios aplicables. Si alguna cantidad adeudada por el Cliente en virtud del presente Contrato y de otros términos y condiciones aplicables a los que se hace referencia en el presente Contrato por los Servicios se encuentra vencida, iSpring podrá, sin limitar otros derechos y recursos, acelerar las obligaciones de pago de las tarifas impagadas del Cliente en virtud de dichos acuerdos, de modo que todas esas obligaciones sean inmediatamente exigibles y pagaderas, y suspender los Servicios al Cliente hasta que dichas cantidades se abonen en su totalidad. iSpring avisará al Cliente con al menos 7 días de antelación de que la cuenta del Cliente está en mora antes de suspender los Servicios. Además, iSpring podrá rescindir una Suscripción, borrar y destruir el Contenido del Cliente y rescindir inmediatamente el presente Contrato en caso de que el Cliente se retrase en el pago más de treinta (30) días.

13.4. Salvo que se especifique lo contrario en el presente Contrato o en las condiciones de facturación, (i) las tarifas se basan en los Servicios adquiridos y no en el uso real, (ii) las obligaciones de pago no son cancelables y las tarifas abonadas no son reembolsables, y (iii) las cantidades adquiridas no pueden reducirse durante el Periodo de Suscripción correspondiente.

Salvo que se establezca lo contrario en el presente Contrato, en caso de rescisión anticipada del Contrato, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de las cuotas prepagadas.

13.5. Impuestos. Todos los desembolsos, pagos e importes debidos a iSpring en virtud del presente Contrato se pagarán libres de cualquier deducción o retención a cuenta de impuestos. Los Clientes serán responsables de todos los impuestos federales, estatales, municipales u otros impuestos gubernamentales, sobre consumos específicos, sobre ventas, sobre el uso, ocupacionales o similares vigentes en la actualidad o promulgados en el futuro impuestos por cualquier entidad gubernamental sobre la venta, el uso o la recepción de los Servicios, con la única excepción de los impuestos sobre la renta de iSpring. Los clientes deberán cubrir todas los importes y gastos de tramitación por devoluciones de cargos, fraudes y reembolsos. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en este documento, el Cliente será el único responsable de los cobros, pagos y registros relacionados con los impuestos sobre el valor añadido que se deriven de cualquier modo del presente Contrato o estén relacionados con el mismo. Siempre y cuando iSpring tenga la obligación legal de recaudar dichos impuestos, iSpring facturará al Cliente el importe de los mismos, y el Cliente pagará dicho importe a menos que el Cliente proporcione a iSpring un certificado de exención de impuestos válido o una identificación de IVA válida antes de la emisión de una factura, siempre que dicha exención no se extienda al Cliente después de que una autoridad fiscal de la jurisdicción correspondiente notifique por escrito a iSpring que el Cliente no cumple los requisitos para la exención reclamada. Si el Cliente no proporciona un certificado de exención fiscal válido o un número de identificación a efectos del IVA válido en un plazo de 30 días a partir de la emisión de la factura, el Cliente acepta y reconoce que el impuesto recaudado por iSpring no le será devuelto.

Si el Cliente tiene la obligación de retener impuestos de los pagos a iSpring, el Cliente abonará a iSpring el importe adeudado en la factura, menos una deducción por dichos impuestos retenidos que el Cliente deberá remitir directamente a la autoridad fiscal pertinente. El Cliente facilitará a iSpring los recibos oficiales emitidos por la autoridad fiscal pertinente o cualquier otra prueba que iSpring solicite razonablemente en un plazo de 30 (treinta) días posteriores al pago, del cual se realizará la retención para establecer que dichos impuestos han sido pagados por el Cliente. Si el Cliente no proporciona el recibo válido de dichos impuestos remitidos en el plazo de 30 días, el Cliente acepta y reconoce que se le cobrará y tendrá que pagar el importe total de la factura.

Las partes cooperarán razonablemente para determinar con mayor precisión la responsabilidad fiscal de cada una de ellas y para minimizar dicha responsabilidad en la medida legalmente permitida.

14. CONTROL DE LAS EXPORTACIONES

14.1. DERECHOS RESTRINGIDOS DEL GOBIERNO DE EE.UU. Aviso a los Usuarios finales del Gobierno de EE.UU. El Software y la Documentación que lo acompaña se consideran “Artículos comerciales“, tal y como se define dicho término en 48 C.F.R. §2.101, y consisten en “Software Informático Comercial“ y “Documentación del Software Informático Comercial“, respectivamente, tal y como se utilizan dichos términos en 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202, según corresponda. De conformidad con 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §§227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, el Software Informático Comercial y la Documentación del Software Informático Comercial se conceden bajo licencia a los usuarios finales del Gobierno de EE.UU. (a) solo como Artículos comerciales y (b) solo con aquellos derechos, incluyendo cualquier uso, modificación, reproducción, liberación, ejecución, exhibición o divulgación del Software y de la Documentación que lo acompaña, que se conceden a todos los demás usuarios finales de conformidad con los términos y condiciones del presente documento. Derechos no publicados reservados bajo las leyes de copyright de los Estados Unidos.

14.2. Leyes de control de las exportaciones. El Cliente reconoce y acepta que los Servicios pueden estar sujetos a restricciones y controles impuestos por las leyes y reglamentos aplicables en materia de sanciones económicas; controles de la exportación, reglamentos de importación y embargos comerciales (colectivamente "Leyes de control de las exportaciones"), incluidas las de la Unión Europea y Estados Unidos (en concreto, la Ley de Administración de la Exportación de 1979 y el Reglamento de Administración de la Exportación ("EAR")).

14.2.1. Declaraciones y garantías del Cliente. Al adquirir los Servicios, el Cliente declara y garantiza que no es una entidad sujeta a las Leyes de Control de las Exportaciones ni es propiedad o está bajo el control o actúa en nombre de ninguna persona sujeta a las Leyes de Control de las Exportaciones.

Además, el Cliente acepta y certifica que ni los Servicios de iSpring, ni cualquier información técnica relacionada con estos son:

1. O serán utilizados para cualquier propósito prohibido por las Leyes de Control de las Exportaciones, o
2. Descargados, transferidos, exportados o reexportados directa o indirectamente en violación de las Leyes de Control de las Exportaciones; o
3. Utilizados para cualquier fin prohibido por las Leyes de control de las exportaciones, incluyendo pero sin limitarse a la proliferación de armas nucleares, químicas o biológicas; o
4. Exportados a destinos restringidos y/o sujetos a embargo ( incluyendo, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Siria, Crimea, Donetsk, Luhansk, Kherson, Zaporizhia, Myanmar (Birmania)), usuario(s) final(es) prohibido(s); y/o
5. Participan en actividades prohibidas de uso final y/o proliferación.

14.2.2. iSpring no será responsable ante el Cliente por cualquier fallo en la prestación de los Servicios, como resultado de cualquier acción gubernamental que iSpring considere razonablemente que puede afectar negativamente a sus obligaciones en virtud del presente Contrato, su negocio o su reputación.

15. CONFIDENCIALIDAD

15.1. "Información confidencial" se refiere a toda la información divulgada por una Parte ("Parte divulgadora«) a la otra Parte ("Parte receptora"), ya sea verbalmente o por escrito, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial del Cliente incluye los Datos del Cliente y del Usuario; la Información Confidencial de iSpring incluye los Servicios y el contenido disponible a través de los Servicios; y la Información Confidencial de cada una de las Partes incluye los términos y condiciones del presente Contrato y todos los Formularios de pedido o condiciones de facturación (incluidos los precios), así como los planes comerciales y de marketing, la tecnología y la información técnica, los planes y diseños de productos y los procesos comerciales divulgados por dicha Parte. Sin embargo, la Información Confidencial no incluye ninguna información que (i) sea o llegue a ser generalmente conocida por el público sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la Parte divulgadora, (ii) la Parte receptora conociera antes de su divulgación por parte de la Parte divulgadora sin incumplimiento de cualquier obligación contraída con esta, (iii) se reciba de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la Parte divulgadora, o (iv) fuera desarrollada independientemente por la Parte receptora sin utilizar la Información confidencial.

15.2. La Parte receptora no divulgará a ningún tercero, ni pondrá a disposición de otro modo, la Información confidencial recibida de la Parte divulgadora dentro del alcance del Contrato sin el consentimiento previo por escrito de esta. El deber de confidencialidad seguirá vigente pese a la extinción del Contrato.

15.3. iSpring tendrá derecho a revisar el Contenido que se anuncie públicamente a través de las funciones de publicación web de los Servicios. iSpring también se reserva el derecho de analizar patrones de uso en conjunto.

15.4. Con excepción del Contenido mencionado anteriormente y sin perjuicio de las instrucciones del Cliente, las disposiciones legales, las normativas de autoridades públicas o las órdenes judiciales, iSpring no tendrá derecho a revisar el Contenido tratado por el Cliente a través de los Servicios.

16. DATOS PERSONALES, PRIVACIDAD, DIVULGACIÓN

16.1. iSpring mantendrá medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para la proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos del Cliente y del Usuario, tal y como se describe en el documento técnico de seguridad disponible a petición del Cliente. Dichas salvaguardas incluirán, entre otras, medidas para impedir el acceso, el uso, la modificación o la divulgación de los Datos del Cliente por parte del personal de iSpring, excepto (a) para prestar los Servicios adquiridos y evitar o solucionar problemas técnicos o de servicio, o (b) cuando el Cliente lo permita expresamente por escrito.

16.2. Para que el Cliente pueda utilizar los Servicios, deberá proporcionar a iSpring determinados datos con respecto a sus representantes, incluyendo, entre otros, el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre de la organización del Cliente y el cargo del representante del Cliente. Tras la recepción de dichos datos, iSpring los procesará mediante tratamiento automático de datos con el fin de permitir a iSpring administrar y cumplir sus obligaciones dentro del alcance de los Servicios y garantizar que personas no autorizadas no accedan a los Servicios.

16.3. Además, para que el Cliente pueda utilizar los Servicios, también debe permitir que iSpring almacene y recupere información sobre las sesiones en el equipo terminal final de los representantes del Cliente mediante el uso de "cookies". El objetivo de dicho almacenamiento y recuperación de información es habilitar los procedimientos de inicio/cierre de sesión necesarios utilizados en los Servicios, además de garantizar que las personas no autorizadas no accedan a dichos Servicios.

16.4. El Cliente será responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de los Contenidos y de los datos personales de los Usuarios facilitados por los Usuarios de la cuenta, y el Cliente, cuando sea considerado Controlador, en su uso de los Servicios, tratará los datos personales de los Usuarios de conformidad con los requisitos de las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos. En tal caso, el Cliente será el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad de los datos personales y de los medios por los que el Cliente adquirió los datos personales.

16.5. El Cliente es consciente y reconoce que los Usuarios deben proporcionar datos personales para poder acceder a los Servicios. El Cliente hará todo lo posible para garantizar que los Usuarios faciliten dichos datos personales. Si iSpring pone a disposición aplicaciones de terceros dentro de los Servicios, o si un Usuario inicia o acepta copiar o exportar Contenido o datos personales de los Servicios a una aplicación que no sea de iSpring, el Cliente reconoce que iSpring puede permitir a dicho proveedor de aplicaciones de terceros el acceso al Contenido y a los datos personales según sea necesario para la interoperabilidad de dichas aplicaciones integradas, vinculadas o relacionadas.

16.6. Si, en cualquier momento, iSpring tiene acceso a los datos personales almacenados en la cuenta propiedad del Cliente, iSpring se considerará un Procesador para el Cliente, iSpring cumplirá con sus obligaciones como Procesador de acuerdo con las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos, y además aceptará dicha cesión basándose en las instrucciones, términos y condiciones del DPA, suscrito por las partes, que formará parte integrante del presente Contrato.

16.7. Las prácticas de recopilación y divulgación de información de iSpring se establecen en su Política de Privacidad, que está disponible en https://www.ispring.es/politica-de-privacidad.

16.8. El Cliente acepta que iSpring no está obligado a revelar información al Cliente con respecto al uso individual de los Servicios por parte de los Usuarios.

17. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN REQUERIDA U OBLIGATORIA POR LEY.

En el caso de que a la Parte receptora se le obligue legalmente o se le solicite por un tribunal correspondiente u organismo regulador divulgar cualquier Información confidencial de una Parte divulgadora, la anterior le proporcionará una notificación por escrito inmediata al respecto, a menos que dicha notificación viole la legislación o regulación aplicable, y cooperará razonablemente con la otra parte a discreción y expensas de la Parte divulgadora, para que esta pueda evitar, limitar o responder de otro modo dicho requisito de divulgación. Sin perjuicio de lo anterior, si la legislación, normativa o los reglamentos de valores aplicables o los requisitos de la bolsa de valores obligan a una Parte receptora a divulgar o describir la Información confidencial de una Parte divulgadora, hará todos los esfuerzos razonables para notificar a la Parte divulgadora antes de cumplir dicha legislación, normativa y los reglamentos. La Parte receptora se compromete a facilitar, divulgar o describir solo aquella parte de la Información confidencial que sea obligatoria por ley (en opinión de su abogado).

18. ENMIENDAS

18.1. El presente Contrato, a excepción del DPA, podrá ser modificado por iSpring en cualquier momento poniendo a disposición del Cliente los nuevos términos y condiciones para que los acepte en la Página web o la próxima vez que el Cliente inicie sesión en los Servicios. Si realizamos algún cambio, se lo notificaremos modificando la "Fecha de revisión" que figura al principio de este Contrato. Además, le rogamos que consulte periódicamente los Términos de uso de la Página web de iSpring publicadas en las Páginas web para asegurarse de que conoce todas las condiciones que rigen su uso de la Página web.

18.2. Cuando el Cliente no acepte la modificación, tendrá derecho, en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la publicación de la modificación en la Página web, siempre que los cambios tengan un efecto adverso, que no pueda considerarse menor, sobre el Cliente, a rescindir el Contrato con efecto inmediato. Si el Cliente no rescinde el Contrato en el plazo mencionado, se considerará que ha aceptado los nuevos términos y condiciones.

18.3. Sin perjuicio de lo anterior, iSpring se reserva el derecho, a su entera discreción, de realizar cualquier cambio en los Servicios que considere necesario o útil para: (a) mantener o mejorar (i) la calidad o la prestación de los servicios de iSpring a sus clientes, (ii) la fuerza competitiva o el mercado de los servicios de iSpring, o (iii) la rentabilidad o el rendimiento de los Servicios; o (b) cumplir con la legislación aplicable; siempre que dichos cambios no tengan el efecto de degradar materialmente la funcionalidad de los Servicios.

19. RETROALIMENTACIÓN

Ocasionalmente, el Cliente puede hacer sugerencias, comentarios o dar feedback a iSpring con respecto a cualquier producto, material, software o información proporcionada por iSpring (en adelante, "Retroalimentación"). El Cliente acepta que toda la Retroalimentación es y será totalmente voluntaria y que, en ausencia de acuerdo por separado, no creará ninguna obligación de confidencialidad al iSpring. No obstante, iSpring no podrá revelar la fuente de ninguna retroalimentación sin el consentimiento de la parte divulgadora. iSpring tendrá plena libertad de divulgar y utilizar dicha retroalimentación como considere oportuno, sin obligación alguna de ningún tipo de cara al Cliente. Sin embargo, lo anterior no afectará las obligaciones de cualquiera de las Partes en virtud del presente documento con respecto a la información protegida y de conformidad con la Política de privacidad de iSpring.

20. CESIÓN

El presente Contrato, los derechos y las obligaciones estipulados en el mismo no podrán ser cedidos, total o parcialmente por el Cliente, sin el consentimiento previo por escrito de iSpring. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto. iSpring tendrá derecho en todo momento a ceder cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del presente Contrato a cualquiera de los Afiliados de iSpring u otras empresas autorizadas por iSpring para prestar los Servicios, previo aviso al Cliente.

21. PUBLICIDAD

Ninguna de las Partes emitirá publicidad ni comunicaciones generales de marketing con respecto a su relación sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, ni divulgará las condiciones de este Contrato a ningún tercero que no sean sus abogados externos, auditores y asesores financieros y técnicos, a excepción de lo exigido por ley.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ENTIDAD CONTRATANTE

Si el Cliente se encuentra en cualquier país excepto en los Estados Unidos de América y paga online en las Páginas de iSpring mediante tarjeta de débito o crédito o realiza un pedido por correo electrónico, la relación del Cliente es con iSpring Group FZCO, una empresa registrada bajo las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, y este Contrato se rige por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, sin aplicación de las normas de conflicto de leyes de los EAU. Cualquier disputa que surja en virtud de este Contrato o en relación con el mismo entre el Cliente y iSpring Group FZCO se resolverá exclusivamente en un tribunal de jurisdicción competente situado en Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

Si el Cliente se encuentra en el Espacio Económico Europeo, la Unión Europea, Suiza o el Reino Unido y realiza un pedido por correo electrónico, la relación del Cliente es con iSpring Nordics, Ltd., una empresa registrada bajo las leyes de Finlandia, y este Contrato se rige por las leyes de la República de Finlandia, sin aplicación de las normas de conflicto de leyes de Finlandia. Cualquier disputa que surja en virtud de este Contrato o en relación con el mismo entre el Cliente y iSpring Nordics, Ltd. se resolverá exclusivamente en un tribunal de jurisdicción competente situado en Helsinki, República de Finlandia.

Si el Cliente se encuentra en los Estados Unidos de América y paga en las páginas web de iSpring a través de PayPal o realiza un pedido por correo electrónico y no es atendido por iSpring Group FZCO o iSpring Nordics, Ltd., la relación del Cliente es con iSpring Solutions, Inc. una empresa estadounidense, ubicada en la Mancomunidad de Virginia, y este Contrato se rige por la ley de la Mancomunidad de Virginia, incluyendo la Ley Federal aplicable, sin aplicación de las normas de conflicto de leyes de Virginia. Cualquier disputa que surja en virtud de este Contrato o en relación con el mismo entre el Cliente y iSpring Solutions, Inc. se resolverá exclusivamente en un tribunal de jurisdicción competente situado en la Mancomunidad de Virginia.

En la medida en que lo permita la ley, las disposiciones del presente Contrato sustituirán a cualquier disposición del Código Comercial Uniforme adoptada o aplicable a los Productos de Software en cualquier jurisdicción competente. El presente Contrato no se regirá por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, cuya aplicación queda expresamente denegada y excluida.

Salvo que se establezca lo contrario en el presente Contrato, iSpring no tiene ninguna responsabilidad ni asume ningún riesgo si por cualquier motivo los Servicios, un producto o un servicio puesto a disposición a través de los Servicios infringe la legislación nacional de cualquier estado. Quienes accedan a los Servicios lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de sus leyes nacionales.

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