La importancia de la capacitación es incuestionable. El debate gira en torno a cuáles son las técnicas de capacitación más eficaces para atender las necesidades de una organización.
En este artículo, exploramos 8 métodos y técnicas de capacitación que las empresas pueden implementar para una formación eficaz de los trabajadores. Analizamos las ventajas y los casos de uso más comunes para cada una de ellas. Todo esto para facilitar que los especialistas en recursos humanos o los empleadores puedan utilizarlas a la hora de diseñar sus propios programas de formación en sus respectivas empresas.
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¿Qué son los métodos de capacitación?
Una metodología para capacitación de personal hace referencia a los enfoques, técnicas y estrategias específicas que se utilizan para impartir conocimientos, desarrollar habilidades y facilitar el aprendizaje en un entorno estructurado.
Las técnicas para la capacitación incluyen diversos aspectos del proceso formativo como lo son el diseño instruccional, los métodos de enseñanza, las evaluaciones y la gestión del conocimiento en general. Al utilizar los métodos de capacitación y entrenamiento correctos, los formadores pueden maximizar el impacto de sus esfuerzos de capacitación y ayudar a los participantes a lograr sus metas de aprendizaje.
Tipos de métodos de capacitación
Las estrategias y métodos de capacitación pueden categorizarse en distintos tipos según su enfoque en general y los elementos instruccionales que utilizan. Estos son algunos ejemplos de diferentes métodos de capacitación:
Capacitación liderada por el instructor
Se trata de una instrucción típicamente dentro de un salón de clase en el que un instructor imparte el aprendizaje a través de lecciones, presentaciones y demostraciones. Este tipo de capacitación propicia la interacción en tiempo real entre el instructor y los participantes, lo que permite aclarar conceptos inmediatamente e incorporar la retroalimentación.
Capacitación virtual con instructor
Similar al tipo anterior, pero impartida en un entorno virtual mediante sesiones de conferencia por video u otro tipo de servicio de aula virtual. Los estudiantes se unen a la sesión en línea desde cualquier ubicación, y el instructor imparte el contenido de manera remota. Esto permite una mayor flexibilidad y es uno de los métodos de capacitación moderna más comunes.
Capacitación a través de e-learning
Uno de los métodos de capacitación individual más utilizados es en el que los alumnos avanzan a su propio ritmo. Este tipo de método de capacitación directa incluye contenidos multimedia, ejercicios interactivos, cuestionarios y simulaciones. El aprendizaje a ritmo individual permite a los empleados acceder al material cuando les sea más conveniente, sin necesidad de estar en la empresa.
Capacitación experiencial
Otro de los métodos de capacitación laboral más utilizados es el experimental o experiencial. Este se enfoca en experiencias prácticas del mundo real para facilitar la adquisición del conocimiento y el desarrollo de habilidades. Los empleados realizan actividades como simulaciones, juegos de rol, estudios de casos y formación en el puesto de trabajo con el objetivo de aplicar los conocimientos teóricos en situaciones prácticas.
¿Cómo elegir los métodos de capacitación correctos?
Antes de nuestro análisis sobre los métodos básicos de la capacitación, consideramos importante hablar acerca de cómo elegir el correcto según diversos criterios como la industria, el área o los objetivos de la compañía.
A continuación ofrecemos algunas recomendaciones para seleccionar las metodologías correctas:
- Identifica los objetivos de aprendizaje. Tener claridad respecto a los conocimientos, habilidades y competencias específicas que necesitan desarrollar los colaboradores permitirá elegir el método de capacitación acertado.
- Evalúa las características de la audiencia. Los individuos tienen distintas fortalezas, por lo que incluir las preferencias de aprendizaje, los conocimientos previos e incluso los antecedentes culturales de las personas son factores sumamente valiosos para la efectividad de los programas de formación de empleados.
- Considera la complejidad del material. Algunos temas se imparten mejor mediante actividades interactivas y ejercicios prácticos, mientras que otros requieren una instrucción más estructurada o un programa dividido en módulos. La detección de estos elementos permite planear mejor y evitar errores en la elección de una metodología de capacitación.
- Flexibilidad y adaptación. Finalmente, hay que recordar que cualquier método de capacitación es maleable. Mediante la experimentación y la información obtenida durante un curso es posible incorporar la retroalimentación y el feedback de los participantes para hacer los ajustes necesarios para mejorar la formación.
Los 8 métodos de capacitación más efectivos
Llegó el momento de presentarte 8 de los medios de capacitación que consideramos como los más efectivos y escalables para todo tipo de empresas. La incorporación adecuada de las siguientes técnicas de capacitación te permitirá diseñar cursos eficaces y de alto impacto dentro de tu organización.
1. Sesiones y ponencias
Adecuado para: impartir conocimientos básicos, teoría y marcos conceptuales a grandes grupos de alumnos.
Costo: bajo a medio, dependiendo de factores como los honorarios del instructor, el precio del aula y los materiales.
Casos prácticos: charlas universitarias sobre temas académicos, seminarios corporativos sobre tendencias del sector, cursos sobre diversos procesos internos de la organización.
Las conferencias implican una comunicación unidireccional de un instructor a los participantes, normalmente en un aula. El instructor presenta información, explicaciones y ejemplos sobre un tema concreto. Se trata de uno de los métodos de capacitación más tradicionales, pero sigue siendo unos pilares de la formación debido a su bajo costo, su practicidad y su alta eficacia.
Además, es muy fácil incorporar otras metodologías para nutrir el entrenamiento con otras técnicas de aprendizaje y ofrecer a los empleados experiencias más completas que atiendan sus necesidades de forma integral.
2. Coaching personalizado
Adecuado para: atender de manera efectiva las necesidades de aprendizaje individuales de los empleados y ayudar con el desarrollo de habilidades y la mejora de rendimiento dentro de la empresa.
Costo: medio a alto, ya que requiere invertir en la contratación de coaches experimentados o mentores que dediquen tiempo a interacciones personalizadas con el equipo.
Casos prácticos: coaching ejecutivo para desarrollo de liderazgo, coaching deportivo para aumentar el rendimiento de los atletas, mentorías de vida y carrera para el desarrollo profesional de los empleados.
El coaching personalizado conlleva la mentoría y el soporte uno a uno proporcionado individualmente por un coach o un especialista. El formador adapta la formación a medida de las necesidades y metas específicas del individuo, a menudo trabajando muy de cerca con el departamento de recursos humanos de la empresa.
Es un método de capacitación en el trabajo de alto impacto, pero al mismo tiempo requiere de una inversión más significativa debido a la especificidad del programa y el tipo de relaciones cercanas que requiere.
3. Juego de roles (Role playing)
Adecuado para: desarrollar habilidades interpersonales, resolución de conflictos y empatía a través del aprendizaje experiencial.
Costo: bajo a medio, dependiendo de la complejidad de los escenarios de juego de roles y la participación del facilitador.
Casos prácticos: juego de roles de ventas para practicar la interacción con los clientes, ejercicios de capacitación en diversidad para explorar distintas perspectivas, simulaciones de gestión de crisis para estar listos en caso de emergencias y evitar accidentes.
El role playing es un formato en el que los colaboradores que asumen roles o personas específicas para simular escenarios del mundo real. Los empleados participan en ejercicios improvisados o con un guión para practicar la comunicación, la resolución de problemas y la toma de decisiones en su empleo.
El personal se puede beneficiar de estas experiencias al desarrollar habilidades sociales que solo pueden practicarse a través de la interacción. El entorno controlado de estos escenarios permite hacer adecuaciones de manera segura para que los colaboradores desarrollen mejor sus habilidades antes de enfrentarse a esos mismos escenarios en la vida real.
4. Simulaciones
Adecuado para: practicar conocimientos adquiridos mediante otras metodologías de capacitación, realizar tareas del día a día para medir la efectividad, desarrollar habilidades en contextos donde la práctica real es arriesgada o poco conveniente.
Costo: medio a alto, ya que requiere invertir en un software de simulación, equipo y un capacitador experimentado que pueda guíar a los colaboradores durante la sesión.
Casos prácticos: simuladores de vuelo para entrenar pilotos, simulaciones de negocios para desarrollar habilidades de toma de decisiones, simulaciones médicas para entrenamientos de procesos quirúrgicos.
Las simulaciones replican entornos o procesos del mundo real en un entorno controlado para facilitar las experiencias de aprendizaje prácticas. Guardan una relación muy estrecha con los juegos de roles que describimos anteriormente, y pueden incorporar avances en tecnología como la realidad virtual.
En estas capacitaciones, los empleados interactúan en escenarios simulados y toman decisiones para después observar las consecuencias de sus acciones. Esta información es sumamente valiosa a la hora de determinar el avance de los empleados durante un seguimiento, así como para medir la efectividad de los esfuerzos de capacitación de la empresa.
5. Capacitación cruzada (Cross Training)
Adecuado para: desarrollar la versatilidad, incrementar la satisfacción laboral y mejorar el trabajo en equipo a lo largo de distintos departamentos o áreas de la organización.
Costo: bajo a medio pues aprovecha al personal y los recursos existentes para impartir el entrenamiento.
Casos prácticos: capacitación de empleados en distintos departamentos para suplir ausencias o accidentes, rotar a miembros del equipo para aprender distintos aspectos de un proyecto, programa de mentorías para la transferencia de habilidades dentro de la empresa.
La capacitación cruzada, también conocida como la rotación de puestos es un método de capacitación y desarrollo que consiste en entrenar a parte del personal para que realicen tareas o roles fuera de sus responsabilidades principales. Esto busca aumentar el espectro de sus habilidades, mejorar la flexibilidad e incentivar la colaboración de los equipos en las empresas.
6. Talleres
Adecuado para: fomentar la colaboración, la creatividad y el aprendizaje activo mediante experiencias prácticas e interacciones entre compañeros.
Costo: bajo a medio, dependiendo de factores como los honorarios del facilitador, los materiales y el precio del lugar, aunque también se pueden aprovechar los recursos internos de la empresa.
Casos prácticos: talleres de diseño para la innovación, talleres de gestión de proyectos para la colaboración en equipo, talleres prácticos para perfeccionar habilidades de los empleados.
Los talleres son sesiones interactivas y participativas centradas en el desarrollo de habilidades, la resolución de problemas y el intercambio de conocimientos. Suelen incluir actividades en grupo, debates y ejercicios dirigidos por un instructor.
Una de las ventajas es que esta metodología suele ser menos rigurosa y permite la incorporación de diversos elementos de aprendizaje. Además, el personal más experimentado puede compartir sus conocimientos y experiencia con las incorporaciones más recientes de la organización en un ámbito relajado y acogedor.
7. Módulos de e-learning
Adecuado para: ideal para impartir contenidos estandarizados, adaptarse a diversos estilos de aprendizaje y ofrecer flexibilidad para que los empleados accedan a la formación cuando les convenga.
Costo: bajo a medio, dependiendo de la complejidad de la plataforma de e-learning y de los costes de desarrollo del contenido. La ventaja es que desarrollar estos programas suele ser una inversión de una única vez con actualizaciones regulares.
Casos prácticos: módulos de capacitación de cumplimiento para empleados, tutoriales de uso de software para trabajadores remotos, cursos de aprendizaje de idiomas para equipos globales, etc.
Los módulos de e-learning son cursos o módulos en línea que se imparten a ritmo propio y ofrecen contenidos educativos a través de plataformas digitales. Suelen incluir elementos multimedia, ejercicios interactivos y evaluaciones. Se trata de uno de los métodos de capacitación empresarial más utilizados.
Destaca por su eficiencia y su escalabilidad, pues una de sus ventajas principales es que el entrenamiento solo se tiene que diseñar una vez. Además, el formato en el que se puede publicar un curso de e-learning es muy diverso y tiene gran compatibilidad con los dispositivos y disponibilidad de los empleados.
Un módulo de e-learning puede formar parte de un programa de entrenamiento integral en el que la organización dé seguimiento cercano a todo el proceso de aprendizaje. Desde la detección de necesidades hasta la publicación de los resultados.
Aprovechar la tecnología
A menudo, se utilizan sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) para facilitar la realización de estos planes de formación y medir el rendimiento de los colaboradores. iSpring Learn es una plataforma que permite gestionar todo el proceso de formación de los empleados desde una única solución.
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8. Capacitación colectiva
Adecuado para: promover el trabajo en equipo, definir las funciones de las personas y desarrollar un sentido de responsabilidad compartida dentro de las organizaciones.
Costo: bajo a medio, pues aprovecha los recursos existentes en la empresa y atiende necesidades específicas según el área en el que se aplique.
Casos prácticos: ejercicios de colaboración entre equipos, proyectos de desarrollo de habilidades grupales, mejora del desempeño en distintas áreas, etc.
Por último, la formación colectiva implica actividades de aprendizaje en grupo centradas en el trabajo en equipo, la colaboración y los objetivos de aprendizaje compartidos. Los participantes trabajan juntos para alcanzar objetivos comunes y resolver problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los métodos tradicionales de capacitación?
Los métodos tradicionales de capacitación son enfoques convencionales utilizados para impartir conocimientos y desarrollar habilidades en un entorno de aprendizaje estructurado. Incluyen técnicas como conferencias, talleres, y actividades dirigidas por un instructor en un aula física o virtual.
¿Cuáles son los métodos de capacitación más usados?
Los métodos de capacitación más utilizados incluyen conferencias, talleres, módulos de e-learning y coaching personalizado. Estos métodos son populares debido a su efectividad para abordar una amplia gama de objetivos de aprendizaje y adaptarse a diversas necesidades y preferencias de los participantes.
¿Cuáles son las técnicas de capacitación empresarial?
Algunas técnicas de capacitación empresarial pueden incluir talleres de desarrollo de habilidades, programas de liderazgo, simulaciones de negocios, y actividades de creación de equipos. Estas técnicas están diseñadas para mejorar el rendimiento y la eficacia de los empleados en un entorno empresarial.
¿Cuáles son las técnicas de capacitación individual?
Las técnicas de capacitación individual pueden incluir coaching personalizado, mentoría especializada y desarrollo de plan de carrera individualizado. Estas técnicas se centran en las necesidades específicas de cada individuo y en el desarrollo de habilidades y competencias personalizadas.
Consideraciones finales
Ahora que conoces diversos ejemplos de estrategias y métodos de capacitación, puedes elegir el que mejor se adapte a los objetivos que deseas cumplir dentro de tu empresa. Recuerda que este artículo pretende ser una guía inicial, y que puedes combinar todos los estilos que aquí proponemos para el crecimiento específico de tus equipos de trabajo.
