Upskilling y reskilling: Guía completa para el desarrollo de habilidades

«Upskilling» y «reskilling» son dos anglicismos referidos a estrategias implementadas por el departamento de Recursos Humanos para hacer frente a las demandas del mercado laboral. Sin embargo, muchos directivos no tienen claras las diferencias entre estos dos tipos de capacitación.

En este artículo, veremos:

• qué son el upskilling y el reskilling con sus diferencias;
• qué beneficios aportan a las organizaciones;
• cómo implementar un plan de upskilling y reskilling dentro de la empresa;
• y qué herramientas y software de e-learning pueden servirte para hacerlo.

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La plataforma digital iSpring LMS permite diseñar capacitaciones de upskilling y reskilling dentro de organizaciones de todo tipo

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¿Qué son el upskilling y el reskilling y por qué importan en el mundo laboral actual?

En otras palabras, se trata de mejorar habilidades existentes en el mismo rol con el fin de reforzar lo que el profesional ya sabe hacer.

Este «reciclaje» profesional tiene que ver con cambios significativos en el sector laboral, ya que permite reestructurar la organización con la misma plantilla.

¿Por qué importan este tipo de capacitaciones? De acuerdo con el Foro Económico Mundial, el upskilling y el reskilling son estrategias esenciales para cerrar la brecha de talento frente a la evolución tecnológica, la inteligencia artificial y la transición ecológica. Mientras el reskilling prepara a los equipos para asumir roles nuevos, el upskilling refuerza la innovación y la resiliencia necesarias para que las empresas sigan siendo competitivas.

Diferencias clave entre upskilling y reskilling

Si bien reskilling y upskilling parecen términos similares, son conceptos que se refieren a formaciones profesionales distintas.

Por ejemplo, un gerente de proyectos puede capacitar a sus subordinados sobre una nueva metodología de trabajo, o bien el jefe de IT puede buscar implementar una nueva tecnología dentro del área de programación. Esta profundización en las capacidades catapulta a los mejores trabajadores hacia arriba de su carrera profesional.

Por ejemplo, si la empresa busca hacer modificaciones en su estructura, una persona puede moverse horizontalmente hacia un puesto vacante o que responda mejor a las necesidades de la compañía.

En resumen, el upskilling consiste en mejorar las habilidades que ya tienes, mientras que el reskilling tiene que ver con la recapacitación: incorporar habilidades completamente nuevas, ya sea para cambiar de sector o adaptarte a los cambios del mercado de trabajo.

Beneficios del upskilling para empleados y empresas

• Aumenta la productividad. Los empleados bien capacitados podrán realizar sus tareas diarias con mayor facilidad, en menor tiempo y con mejores resultados. Esto repercute directamente en el rendimiento de las empresas: una capacitación eficaz provocará cambios positivos en las métricas y estadísticas en el corto y largo plazo.

• Mejora el bienestar general. Al ver sus habilidades mejorar con cada formación, la autoestima de los trabajadores mejorará y se sentirán mejor capacitados para enfrentar desafíos en sus puestos. Por otro lado, empleados mejor capacitados en áreas como atención al cliente brindarán un servicio más eficiente y gratificante a quienes compren los productos o utilicen lo que la empresa ofrece.
• Retiene el talento. Las capacitaciones le muestran al talento que los directivos valoran sus aportes a la empresa y su desarrollo individual. Por eso, los trabajadores estarán más comprometidos con el desempeño de la compañía y estarán menos motivados a buscar un nuevo puesto en otra parte.
• Reduce los costos. El costo de reemplazar un empleado puede ser hasta dos veces su salario, debido a la longitud de los procesos de selección, reclutamiento y las indemnizaciones (si hay desvinculaciones).

Ventajas del reskilling en un mercado en constante cambio

• Impulsa el desarrollo profesional. La actualización constante de conocimientos y competencias mejora la empleabilidad de los colaboradores. Esto aumenta sus posibilidades de acceder a promociones, asumir nuevas responsabilidades o adaptarse a las demandas cambiantes del mercado laboral.
• Potencia la contribución estratégica. La adquisición de nuevas habilidades amplía la perspectiva de los empleados y les permite participar en iniciativas más complejas e innovadoras. Esto aporta un mayor valor a los proyectos y objetivos de la empresa.
• Prepara para desafíos e imprevistos. La incorporación de competencias ayuda a las personas a desempeñarse con eficacia en contextos de revolución y transformación digital, asumir nuevas funciones y enfrentar escenarios de incertidumbre con mayor preparación y confianza.
• Mayor capacidad competitiva. Contar con equipos mejor preparados permite a las organizaciones diferenciarse en el mercado, impulsar la innovación y ofrecer productos o servicios de mayor calidad, adaptándose con agilidad a las nuevas exigencias del entorno.

Cómo el e-learning potencia el upskilling y reskilling de forma efectiva

El e-learning permite capacitar a los equipos sin interrumpir su día a día laboral. Gracias a la flexibilidad de horarios, permite acceder a los contenidos desde cualquier lugar y al ritmo de los trabajadores.

Además, las plataformas digitales como los sistemas de gestión de aprendizaje permiten medir el progreso en tiempo real. Un sistema de e-learning como iSpring LMS ofrece métricas y reportes que permiten a las empresas identificar brechas de conocimiento y verificar el impacto real de la formación en el desempeño de los equipos.

Estrategias prácticas para implementar upskilling en tu equipo

Si bien cada empresa puede adaptar el proceso a sus necesidades, la implementación de un programa de upskilling o reskilling suele seguir cuatro etapas básicas:

1. Analizar los objetivos y necesidades del negocio para determinar las competencias que serán necesarias en el futuro.
2. Evaluar las habilidades actuales de los empleados para detectar brechas de conocimiento y definir qué tipo de capacitación requiere cada perfil.
3. Diseñar planes de formación accesibles y flexibles, apoyados en herramientas digitales y compatibles con la jornada laboral. Aquí es clave utilizar un sistema de gestión de aprendizaje como iSpring LMS, una plataforma digital que permite crear, administrar y distribuir cursos o programas de capacitación en línea.
4. Medir periódicamente los resultados para comprobar el progreso de los participantes y ajustar la estrategia cuando sea necesario.

Pasos para diseñar un programa de reskilling exitoso

Para que un plan de reskilling tenga éxito, es importante seguir un proceso estructurado que facilite la transición de los empleados hacia nuevas funciones y competencias:

1. Identificar los cambios en el negocio y los puestos que requerirán nuevas habilidades en el corto y mediano plazo.
2. Detectar a los colaboradores a reconvertirse profesionalmente y evaluar las competencias que necesitan desarrollar.
3. Diseñar itinerarios de aprendizaje enfocados en las capacidades requeridas para los nuevos roles.
4. Brindar acompañamiento durante el proceso de formación, ofreciendo recursos, mentorías y oportunidades de práctica.

Herramientas y plataformas de e-learning recomendadas

1. iSpring LMS. Este sistema de gestión del aprendizaje (LMS) es una plataforma digital optimizada especialmente para capacitaciones empresariales rápidas, facilitando la creación, entrega y gestión de contenidos educativos. Está habilitada para integraciones con PowerPoint, Zoom, MS Teams, entre otros.
2. Kahoot! Esta herramienta de gamificación transforma cuestionarios en juegos competitivos, lo que produce el aumento de participación y motivación de los trabajadores mediante puntos y tablas de clasificación.
3. Canva. Este sitio web se especializa en herramientas de diseño gráfico para la creación audiovisual. Con acceso a más de un millón de fotos, gráficos y tipografías, puedes crear diseño instruccional multimedia, como presentaciones memorables e infografías detalladas.

Ejemplos reales de upskilling y reskilling en empresas

Un caso relevante de capacitación es el de Telefónica, la compañía española especializada en infraestructuras de telecomunicaciones. Impulsó un plan integral de reskilling que involucró al 93 % de su planta, unas 18.000 personas. La iniciativa permitió aumentar la participación en actividades de formación, fortalecer una cultura de aprendizaje continuo y facilitar la adaptación de la plantilla a nuevos roles y necesidades del negocio.

Luego, tenemos a Repsol, que capacitó a más de 800 empleados en nuevas tecnologías entre 2021 y 2023. Su capación logró producir más de 250 cursos al año, acelerar significativamente los tiempos de desarrollo y aumentar la participación de los empleados en las actividades formativas.

Tendencias futuras en formación continua y desarrollo profesional

Los vertiginosos cambios en tecnología a través de diversos sectores obligan a las empresas a concentrarse en el futuro con sus formaciones. Avances en automatización de procesos potenciados con la Inteligencia Artificial, Machine Learning y Big Data están revolucionando las empresas de pies a cabeza. Por ejemplo, la automatización puede hacer que algunos puestos de trabajo desaparezcan.

Respecto de la Inteligencia Artificial, su papel en la formación corporativa sigue ganando relevancia. Gracias al análisis de grandes volúmenes de datos, las organizaciones pueden detectar las competencias más demandadas, comparar esas necesidades con las capacidades de sus equipos e identificar posibles carencias antes de que impacten en los resultados del negocio. De hecho, según McKinsey & Company, el 88 % de las empresas utiliza actualmente la IA en al menos una función empresarial.

Si quieres saber cómo iSpring LMS te permitirá optimizar las formaciones de upskilling y reskilling en tu organización, ponte en contacto con uno de nuestros especialistas.

Preguntas frecuentes

¿Qué relación tienen el reskilling y el upskilling con las hard skills y soft skills?

Tanto el reskilling como el upskilling pueden enfocarse en el desarrollo de habilidades blandas y habilidades duras. Mientras que las segundas abarcan conocimientos técnicos específicos, como programación o análisis de datos, las primeras incluyen competencias interpersonales como liderazgo, comunicación o trabajo en equipo.

¿Por qué son importantes el upskilling y el reskilling?

La importancia de estas estrategias es que permiten adaptarse a los cambios del mercado laboral, impulsados por la digitalización, la automatización y la aparición de nuevas tecnologías. Estas estrategias ayudan a mantener las competencias actualizadas, reducir las brechas de habilidades y preparar a los equipos para asumir nuevos desafíos.

¿Cuáles son los beneficios de implementar programas de upskilling y reskilling en una empresa?

La implementación de estos programas mejora la competitividad de la organización, facilita la adaptación al cambio y fortalece el compromiso de los empleados. Además, contribuye a cubrir necesidades de talento interno, aumentar la productividad, reducir los costos de contratación y fomentar una cultura de aprendizaje continuo.